Cx Engagement Specialist, Innovation Leader - Bogota, Colombia - Findasense

Findasense

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

El Rol

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación de los diferentes canales de las marcas a cargo, coordinando la generación de contenidos propios y de terceros que fortalezcan las necesidades estratégicas de la marca, mejora continua de procesos y reporte estratégico de satisfacción de los consumidores con el contenido generado y las acciones propuestas con cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Requirements:

¿Qué harás?

Estructurarás las parrillas de publicación de contenidos Always On y de Campaña para las diferentes marcas a tu cargo.
Harás seguimiento de las diferentes iniciativas con influencers que se realicen inhouse y a través de terceros.
Publicarás y moderarás (contestar/reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.
Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido.
Gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones.
Interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.
Realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.
Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
Realizarás la cobertura de eventos RTM.
Interacción diaria con los clientes.

¿Quién eres?
Aportarás 3 años de experiência como Community Manager.

Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación social o afines.

Nível de inglés alto.

Aportarás conocimiento en:

Manejo de plataformas de gestión de Engagement, Pauta digital, Monitoreo y Listening.
Manejo de herramientas como Sprinklr, Business Manager de Facebook, Twitter ads, Instagram, Tik Tok, Google ads.
Con habilidades de trabajo en equipo, proactividad e innovación.
Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.
HTML, Programación WEB (Nicetohave).

- eMail Marketing.

Benefits

Beneficios

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica.

Más claro imposible.

HYBRID WAY OF WORK

El Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC.

Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos.

El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales.

Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad.

En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual.

Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas.

Esto significa que si algunas personas no estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente.

Con un Hybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiência de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.

Findasense
Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos pa