Operational Process Improvement Engineer - Cali, Colombia - ORBIDI

ORBIDI

Empresa verificada

Cali, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Sobre nosotros:

ORBIDI es una startup de tech-marketing con la misión de ayudar a autónomos y pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado, a través de soluciones de marketing digital potenciadas con tecnología e Inteligencia Artificial.

El Rol:

Asegurar la ejecución fluida de las operaciones diarias de los equipos de producción de ORBIDI (productos marketing digital), mediante la creación, optimización y supervisión de flujos de trabajo para los procesosos que impactan el departamento de producción.

En paralelo buscar eficiencias operativas y sincronizar de manera efectiva los equipos y procesos a cargo, resolviendo proactivamente cualquier obstáculo que surja en el camino.

¿Cuál será tu misión?

Definición ,documentación e Implementación de Procesos, Políticas y Procedimientos que apoyen la ejecución del día a día.
Identificar y Liderar Iniciativas/Proyectos de mejora que impacten los procesos de negocio a cargo, asegurando la efectividad de los planes establecidos.
Medir, Analizar y Hacer seguimiento Datos/KPIs de Operación del Negocio alineados al cumplimiento de Objetivos de la compañía (OKR, Retos, etc), derivando acciones de mejora según resultados.
Resolución de Solicitudes escaladas al equipo de operaciones (apoyo en IT cuando se requiera) que impacte herramientas, integraciones o datos, de los procesos a cargo.
Buscar sinergias y trabajar en equipo con los demás frentes del área en busca de la mejora continua.
Gestionar la configuración y personalización de las distintas herramientas de trabajo para satisfacer las necesidades del negocio y asegurarse de que el sistema esté optimizado para la eficiencia operativa (Principalmente Clickup asegurando su buen uso : Ajustes, Control de Cambios, Mejoras, Accesos, etc.)
Identificar y recomendar nuevas herramientas y tecnologías que puedan mejorar la eficiencia y el rendimiento del equipo.
Trabajar en planes de mejora en base a los hallazgos identificados (Encuestas de Satisfacción CSAT-NPS, Calidad de Entregables, Adherencia al Proceso)
Levantar alertas a la operación sobre la gestión de incidencias, requisitos y calidad para mejorar la eficacia de la solución
Brindar capacitación o refuerzo sobre procesos y mejores prácticas.

Lo que te hará triunfar:

Profesional en Ingeniería de sistemas, industrial, telecomunicaciones o carreras a fines al cargo.
Experiência de 3 años o más en Gestión de Operaciones de Servicios similares.

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Experiência en Entornos Startups:

Mejora de procesos / Mejora de servicios/KPIS/ Analisis de Datos y Métricas
Sistemas de Gestión, Documentación y Normalización
Conocimiento de Herramientas de Proyectos, especialmente Clickup, u otras herramientas que apoyen en metodologías agiles
Habilidades avanzadas de Excel
Preferiblemente Conocimiento de Metodologías Agiles