Claro Soporte Ventas - Bogota, Colombia - Outsourcing SAS BIC

Outsourcing SAS BIC

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

Funciones del cargo:

Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.

Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.

Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.
Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio.

Requisitos:

Tecnólogo o estudiante de V semestre en carreras administrativas o Ingenierías
1 año y medio de experiência como coordinador de call center
Manejo Intermedio de Office, Conocimiento de Indicadores de Gestión.

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual:

Beneficios: