Supervisor(a) Televentas - Barranquilla, Colombia - Cargill

Cargill

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

¿Quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera?

Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo.

Este puesto está dentro del negocio de proteína y sal de Cargill, con el que proveemos productos alimenticios saludables de alta calidad a una amplia gama de clientes, desde operadores de servicios de alimentos y tiendas de comestibles hasta fabricantes y exportadores.

Propósito e impacto en el trabajo

El/La Supervisor(a) Televentas supervisará a nuestro equipo que proporciona servicios al cliente relacionados con ventas, promociones de ventas, instalaciones y comunicaciones.

Buscamos un profesional para supervisar a nuestro equipo que optimice y supervise el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades clave
Llevar a cabo la gestión del rendimiento, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y el compromiso.

Asóciate con los miembros del equipo para decidir qué herramientas/sistemas son adecuados para usar para entornos de servicio al cliente específicos.

Utilice un conocimiento integral de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente de suministro para apoyar y ayudar en el desarrollo de estrategias tácticas de servicio al cliente para una pequeña base de clientes.

Proporcionar apoyo y retroalimentación para definir proyectos de mejora y compromisos que requieren una comprensión completa de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente para un equipo pequeño.

Otros deberes asignados Responsable de las decisiones de personal relacionadas con la contratación, el desempeño y las acciones disciplinarias para sus informes directos.

También pasará tiempo completando las mismas tareas que los empleados de su equipo. Calificaciones
Mínimas Tecnologo o profesional en un campo relacionado. Mínimo un año de experiência laboral directamente relacionada. Experiência liderando equipos de trabajo Experiência en la creacion y seguimiento de indicadores de resultados Disponibilidad para realizar supervisiones y seguimiento en rutas (Calle) Excel intermedio Preferidas Un año de experiência en supervisión Experiência en el manejo de indicadores de Call Center Experiência en ventas digitales (E-Commer)