Agente Bilingüe - Medellin, Colombia - Solvo Global

Descripción

¿Tienes un nivel de inglés avanzado, te encuentras en Medellín, y tienes largas experiencias en customer service?

Esta oportunidad es para ti En Solvo Global estamos en la búsqueda de un Customer Support Associate, quien será el encargado de ser una primera línea de apoyo, desempeñará un papel crucial en la prestación de un servicio de máxima calidad a nuestros clientes, al tiempo que contribuye a un entorno de trabajo positivo y de alto rendimiento.

Responsabilidades

• Responder a un gran volumen de llamadas y mensajes de correo electrónico de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, garantizando la precisión y la atención al cliente.
• Mantener una alta tasa de retención de clientes aislados ofreciendo un servicio al cliente superior y respondiendo eficazmente a las preguntas de los clientes.
• Investigar y resolver las consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
• Elevar adecuadamente cuestiones complejas para clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.
• Participar en programas de formación sobre atención al cliente para mejorar sus conocimientos y aptitudes, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional.

Requisitos:
Nivel de inglés avanzado (90% para arriba)

Experiencia previa de al menos 1 año en customer service (no son válidas experiencias cortas) 100% presencialHorario:
Lunes a Viernes