Analista Jr de Servicio Al Cliente - Bogota, Colombia - Kenvue
Descripción
ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE W
Description
Cuáles son tus funciones?
El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales.
Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al cliente de J&J y su interrelación.
Se espera que el analista de SC colabore según sea necesario en todas las funciones para resolver problemas de entrada de pedidos.
El analista de SC reporta directamente al Supervisor de servicio al Cliente, escalando problemas según sea necesario.Responsabilidades Claves:
Responsable de las actividades de las órdenes de venta, que incluyen:
- Procesamiento de pedidos (por correo electrónico o portales de clientes)
- Cumplimiento de las métricas de calidad y los SLA establecidos.
- Interactuar con otras áreas para escalar y encontrar soluciones
- Proponer y participar en actividades de mejora de procesos
Qualifications:
Qué estamos buscando?
- Secundaria culminada, técnico o tecnólogo
- Un año de experiência en áreas de servicio al cliente
- Habilidades en Microsoft Office
- Comunicación Asertiva
- Sentido de urgencia
- Trabajo bajo presión
- Servicio orientado al cliente
- Portugués e inglés (Intermedio
Primary Location Latin America-Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
Job Function Customer Service
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