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Aprendiz Gestion Humana Bquilla Calle 30
hace 1 semana
Sodimac Colombia Barranquilla, Colombia**Descripción empresa**: · Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verda ...
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Aprendiz Gestion Humana Bquilla Calle 30
hace 4 días
Sodimac Colombia Barranquilla, Colombia**Descripción empresa**: · Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. · **Misión del cargo**: · Garantizar la eficiencia del área de gestión humana realizand ...
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Vendedor Part Time Bquilla Calle 30
hace 2 días
Sodimac Colombia Barranquilla, Colombia A tiempo parcial**Descripción empresa**: · Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. · Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestro ...
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Sodimac Colombia Barranquilla, Colombia A tiempo parcial**Descripción empresa**: · Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. · **Misión del cargo**: · Prestar el servicio de corte de maderas y tableros, servicio ...
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aprendiz operaciones bquilla calle 30
hace 1 semana
Sodimac Colombia Barranquilla, Colombia De jornada completaDescripción empresa: · Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.Misión del cargo: · Ejecutar las labores operacionales y/o administrativas de los procesos ...
Coord Experiencia clientes Bquilla Calle 30 - Atlántico, Colombia - Sodimac - Homecenter
Descripción
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes 1.Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mercadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los niveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.2.
Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente.
De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.3.
Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).
4.Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.