_Solicitamos Representante De Atención Al Cliente - Colombia - beBee Professionals

Descripción

Responsabilidades
Lista de responsabilidades de un responsable de atención al cliente:
Gestionar un gran número de llamadas entrantes
Generar oportunidades de venta
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos
Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
Hacer todo lo posible por captar clientes
Requisitos
Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente
Trayectoria contrastada en superar cuotas de ventas
Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades
Excelentes capacidades de comunicación y presentación
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
Título de educación secundaria

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serviciodeaseobarranquilla@gmail.com