luis eduardo forero medina

hace 5 años · 2 min. de lectura · 0 ·

Blogging
>
Blog de luis eduardo
>
Los derechos de los consumidores, en vilo

Los derechos de los consumidores, en vilo

https://www.huachos.com/detalle/blog-buscando-america-los-derechos-de-los-consumidores-en-vilo-noticia-8156

En Opinión Libre | Jueves 07 de febrero del 2019 - 10:35

Los derechos de los consumidores en Perú se resumen a Ser informado, Ser escuchado, Elegir, Recibir un trato equitativo y justo, Que protejan la salud, Brinden seguridad y, Al pago anticipado.

Por: Luis E. Forero Medina  Abogado/Especialista enSaluderecho


Los derechos de los consumidores están paralelos a sus deberes; porque no pocas veces nos apresuramos a adquirir un producto, bien o servicio sin estar debidamente informado, v.gr. de su calidad. Al presentarse a reclamar no advertimos que había un letrero “No se aceptan devoluciones”.

Los derechos de los consumidores en Perú se resumen a Ser informado, Ser escuchado, Elegir, Recibir un trato equitativo y justo, Que protejan la salud y le brinden seguridad y, Al pago anticipado.

En virtud del artículo 65º de la Constitución Política, el Estado se encuentra en la obligación de ejercer la defensa del interés del ciudadano peruano o de extranjeros, en relación con los citados derechos.

Como en muchas partes, esos derechos se tuercen; los ejemplos sobran, en Perú los medicamentos son más costosos que en otro país de la Región, y ni qué hablar de productos genéricos, no los conocen en muchas droguerías. 



Los genéricos son más accequibles al bolsillo y no comercializarlos ampliamente, es un desconocimiento al derecho a la salud del consumidor.

Otro ejemplo, la multa por falta de pago por corte y reconexión de los servicios públicos de Telefonía (fija y móvil), cable (por red y satelital) e internet (fija por red o satelital y móvil). Si el usuario no dispone para pagar la factura básica, menos con recargos a favor de las empresas respectivas. Cobro más injusto no puede existir, máxime cuando en la Comisión del Consumidor del Congreso de la República, se estableció que en esos casos, “no irroga mayor gasto operativo a la empresa prestadora del servicio”.

Si lo que se va a consumir es algo ligero, las cadenas de comida rápida, restaurantes y similares, no indican en los empaques el número de calorías que contiene cada alimento y bebida.

En ciertas ocasiones el fabricante o distribuidor reconoce una posible falla, como ocurre con las mini van marca Chery, modelo S22, fabricadas entre 2018 y 2019, que al parecer presentarían una falla en la columna de dirección, por lo que el empresario llamó a revisión a las unidades en movilización.

En todos los asuntos en que esté involucrado un consumidor insatisfecho, tiene la opción, otros dicen que es una obligación, de presentar sus reclamos  ante el SAC y el INDECOPI (El Servicio de Atención al Ciudadano  y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).  

Reclamos que en esta materia y otras abundan, son cientos a diario a nivel nacional,  y  podrían quedar en el olvido del ciudadano o de las  entidades públicas, o sin resolver; porque además de no disponer de un término perentorio, por ejemplo 15 días, no se lleva debidamente el llamado Libro de Reclamos que en pocas entidades oficiales  opera en forma física, o no existe sino en medio virtual, muchas veces no tan a la mano del sufrido consumidor que quizá fue asaltado en su buena fe por el comerciante equis.

Dos recientes leyes que aprobó el Congreso de la República fueron observadas por el Poder Ejecutivo; son las relativas al servicio de transporte especial - taxi por aplicativo-, y la ley para garantizar la seguridad, particularmente de las mujeres, en el servicio de taxi; porque según la presidencia de la República no hay recursos para implantar dicho registro.

Ahora parece venir una ola de defensa al consumidor. Nunca antes el Perú había tenido una oportunidad para la reivindicación de los derechos de los consumidores; el actual Defensor del Pueblo, el abogado Walter Gutiérrez Camacho, posee amplia experiencia profesional en Derecho del Consumo y fue Presidente de la Comisión encargada de elaborar el Anteproyecto de Código de Protección y Defensa del Consumidor (2009).

“Pese a los avances logrados a favor de los derechos de los consumidores aún nos quedan muchos retos pendientes”, concluyó la Defensoría del Pueblo.

@luforero4

036ee72a.jpg
Comentarios

Artículos de luis eduardo forero medina

Ver blog
hace 2 años · 2 min. de lectura

http://www.radiosantafe.com/2018/06/07/apiterapia-la-colmena-al-servicio-de-la-medicina/ · junio 7, ...

hace 2 años · 1 min. de lectura

Luis Eduardo Forero Medina (Bogotá) · En medio de la agitación política por la elección y convocator ...

hace 2 años · 2 min. de lectura

En la solemnidad de la iglesia católica es donde se agradece y se da gloria a Jesús. Conozca la hist ...

Puede que te interesen estos puestos de trabajo

  • Obelix Grupo Empresarial SAS

    ingeniero de alimentos

    Encontrado en: Un mejor empleo CO C2 - hace 4 días


    Obelix Grupo Empresarial SAS Bogota, Colombia De jornada completa

    Empresa fabricante de suplementos dietarios requiere Ingeniero de Alimentos. Recién egresado. · Funciones principales: Desarrollo de nuevos productos, capacitaciones, BPM, Inventarios, manejo de personal, calidad · Comunicación asertiva · Barrio Santa Isabel- Bogotá. · Horario ...

  • Yara

    Solution Architect-SAP

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día


    Yara Bogotá, Colombia

    Responsibilities · We are hiring 3 solution architects to form the basis for this new team. You will get in from the start. Your role will be to both support the first pioneering market using S/4 (Yara North-America), as well as prepare and support the roll-out to the rest of Ame ...

  • Aplicar directamente

    beBee Professionals Montería, Colombia Ciencias Sociales y del Comportamiento Freelance $1.900.000 - $2.100.000 al mes

    Responsabilidades · Planificar, coordinar, gestionar e implementar paquetes de ayuda para ayudar a los usuarios a hacer frente a las dificultades y superar las dependencias · Entrevistar a los usuarios del servicio y evaluar su estado actual, necesidades, puntos fuertes y débil ...