¿Tu meta es ofrecer un servicio extraordinario a tus clientes?

En esta guía de 3 pasos la cual he preparado para brindarte ayuda, encontrarás información de valor.

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Hoy en día los clientes son más exigentes y saben que las marcas van por ellos, pero, quien se quede con el corazón del cliente ganará mucho, a veces hasta a un amigo de por vida, se hace necesario que las empresas y sus líderes se sensibilicen, se vuelvan más humanos.

Ahora queda el desafío para las marcas, si lo aceptan o si quedan en el olvido, los tiempos están cambiando y hay que ajustar velas.

Por estos días se habla de marketing emocional y marketing compasivo, uno nos insta a trabajar con las emociones de los clientes, el otro a llegar más allá de la satisfacción, comprender al cliente, ser más humano y sensible con él, tratarlo con dignidad, bueno, ¿cómo le gustaría a usted ser tratado?, recuérdelo y hágalo también con sus clientes.

Recuerdo que de niño cuando mis padres me llevaban al mercado de la ciudad, me asustaban los vendedores, cuando ibas caminado por un local de ropa, te jalaban de la mano para venderte lo que fuera, eso me causó una gran molestia, no quería saber de vendedores, incluso cuando llegué a la universidad en la materia electiva de ventas, siempre me recordaba esa imagen y me bloqueaba, es por eso que en la electiva, elegí Etiqueta y Protocolo, y sin darme cuenta, ahí en esa materia, comprendí que los clientes buscan experiencias, la marca que los ayude a vivir la mejor experiencia, con esa se quedarán. 

Cierro con esta frase que me parece resume el punto al cual queremos llegar con esta invitación:

Lo que construye la marca no es el mensaje, es la experiencia que se vive con ella. (Álex Pallete).