Analista de Procesos - Colombia - Parra Automotores S.A

Parra Automotores S.A
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Empresa verificada
Colombia

hace 1 día

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter


Descripción
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos para nuestro Contact Center.


Deberá desempeñar las siguientes actividades:

  • Auditar todo el proceso no presencial de nuestros clientes
  • Escuchar audios de los encuentros telefónicos
  • Auditar los procesos de mensajería por los diferentes canales de atención y gestión comercial
  • Presentar informes de procesos de NO CONFORMIDAD a la Jefatura del área
  • Analizar todo el recorrido del cliente, encontrando oportunidades de mejora

Requisitos:


  • Conocimientos en Normas COPC (DESEABLE)
  • Experiência de 1 año en puestos similares
  • Conocimiento en el rubro automotor (deseable)
  • Excelente manejo de Excel
  • Manejo de CRM
  • Capacidad analítica
  • Disponibilidad para trabajar fulltime de manera presencial

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