Adenis Useche

Técnica en Asistencia Administrativa con conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas con experiencia laboral en Atención y Servicio al Cliente, dando solución al cliente al primer contacto, cumplir con la productividad indicada y los indicadores de la entidad, Seguimiento de instrucciones. escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. Con competencias: como trabajo en equipo, capacidad de análisis, toma de decisiones y mejoramiento continuo.

Konecta Colombia Multienlace

Representante de Servicios para ENEL CHILE Línea de emergencias Call Center.  Garantizando una respuesta adecuada, oportuna, efectiva y coordinada en situaciones de urgencias y emergencias. 

• Evitar y minimizar perdidas de vidas y bienes
• Identificar el nivel de Prioridad para la atención requerida
• Crear casos de seguimiento y alcance para la solución de la emergencia.
• Crear reportes inmediatos con información actualizada y direccionarla al área encargada

             Jefe inmediato: Roció Sepúlveda (Supervisora)Tel: 

Outsourcing S.A BIC/ (UNGRD) Línea de salud COVID 19

Agente Profesional para la cuenta UNGRD Call Center, brindar orientación al ciudadano sobre temas de salud de alto impacto cumplir los indicadores y niveles de servicio de la línea, cumplir las políticas de seguridad de la compañía, validar que la información que se le suministre al cliente sea correcta y efectiva dando solución al primer contacto, para cumplir con los requerimientos establecidos por la compañía y el cliente.

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• Desarrollar estrategias de mitigación para el beneficio de la ciudadanía
• Rastreo de casos posibles y confirmados
• Llegar acuerdos de entrega de información sensible para fortalecer las acciones requeridas
• Orientación, acompañamiento, asesoría sobre enfermedades, pruebas, resultados y otros.
• Seguimiento con base a toda la información recopilada del historial clínico del ciudadano, asegurando el cumplimiento de las directrices por la secretaría de salud.

Jefe inmediato: Jonathan Alejandro Rodríguez (coordinador)

                           Área de recursos humanos Outsourcing S.A. BIC 

XCB – Intcomex 

Promotora de ventas presencial (accesorios), atención al cliente sobre productos de tecnología, accesoria y acompañamiento en la venta.

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• Ventas de accesorios de protección móvil.
• Instalación del producto ofrecido.
• Mantenimiento de los accesorios.
• Seguimiento de la venta al usuario final, asegurando la calidad del producto

Jefe inmediato: Natalia Duran (Supervisora)

Lenovo

Promotora de ventas presencial (accesorios), atención al cliente sobre productos de tecnología, accesoria y acompañamiento en la venta.

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• Ventas de Equipo de Computo
• Complemento de herramientas office 
• Instrucción y accesoria del producto
• Instalación del producto ofrecido.
• Seguimiento de la venta al usuario final, asegurando la calidad del producto
• Consecución de nuevos clientes

Jefe inmediato: Natalia Duran (Supervisora)

LG Electronics Mobile

Promotora de ventas presencial (Telefonía Mobile), atención al cliente sobre productos de tecnología, accesoria y acompañamiento en la venta.

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• Ventas de Equipo de Equipos Móviles de la marca
• Asesoría del buen uso del Equipo
• Instalación del producto ofrecido.
• Seguimiento de la venta al usuario final, asegurando la calidad del producto
• Consecución de nuevos clientes

Jefe inmediato: Milena Bustos (Supervisora)

Técnico

Asistencia Administrativa

Sena - 2011

Curso Complementarios

Operaciones Contables de la Empresa

Producción de Documentos Empresarial

2013

Secundaria

Externado Nacional Camilo Torres

1998