Adriana Marcela Perdomo Ramirez

MESOFOODS (Restcafe- Café Oma y Frayco - Hamburguesas Presto).   Sector Consumo Masivo-Retail.

COMPRADORa

Noviembre 2017- Mayo 2021

Funciones Principales: Identificar claramente la necesidad de las áreas usuarias, realizar   Investigación de Mercados que permitan la identificación de Proveedores estratégicos, Gestionar Procesos Licitatorios, Evaluar (a través de cuadros comparativos) ofertas Económicas-Técnicas, Negociar y Definir condiciones comerciales, Formalizar Negociaciones basándome en las Políticas Corporativas, Seguimiento al cumplimiento de los compromisos internos, Vigilar y Evaluar el desempeño y Gestión de los Proveedores,  Buscar permanentemente Ahorros en cada negociación, Disminución de Costos, Elaborar y Presentar  KPI´S, Homologación de materiales y proveedores, entre otros.

Logros:

• He desarrollado negociaciones que han permitido obtener ahorros con cada una de las Categorías y Subcategorías lideradas. 
• Generé formalización de los acuerdos realizados permitiendo hacer seguimiento y evaluación a los proveedores en cuanto a calidad, servicio y sostenimiento de precios. 
• Desarrollé proveedores de impacto dentro de la operación lo que permitió su crecimiento dentro la compañía (ampliación de portafolio, incrementos de volúmenes de compras) generando relaciones gana-gana. 

OMNITEMPUS: Sector de Servicios- Seguridad Privada

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE 

Marzo 2014 – Enero 2016

Fui responsable de Recibir, tramitar y dar respuesta a las PQR’S generando Planes de Acción efectivos y asegurar su cumplimiento dentro de los tiempos establecidos. Programar y aplicar Encuestas de Satisfacción, detectando Oportunidades de Mejora. Liderar, Acompañar y hacer Seguimiento a los Ejecutivos de Cuenta para el cumplimiento de los objetivos de mantenimiento, fidelización, venta cruzada y búsqueda de clientes nuevos.  Elaborar y presentar ante la gerencia los Indicadores de Gestión del área. Seguimiento y permanente contacto con clientes.

Logros: 

• Se generaron iniciativas que dieron como resultado incrementar el nivel de satisfacción de los clientes del 78% al 90%.
• Disminuí en un 25% la pérdida de clientes por temas referentes al servicio.

OMNITEMPUS:  Sector de Servicios- Seguridad Privada

gerente comercial

Julio 2009 – Julio 2013

Responsable del cumplimiento de las metas comerciales, consecución de clientes nuevos, desarrollo y dirección de estrategias comerciales y de mercadeo, presentación de indicadores de gestión, seguimiento a los Ejecutivos de Cuenta, responsable por el mantenimiento y crecimiento de clientes actuales, asegurar un excelente servicio postventa, Administración de Cuentas Clave.

Logros:

• Desarrollé Estrategias de cross selling que permitieron incrementar los ingresos por ventas en un 40% y aumentar la fidelización de los clientes actuales.
• Coordiné el cambio de Imagen de la Compañía lo cual incluyó en la actualización de la Página web, el desarrollo de un Video Institucional y la Creación de Piezas Comerciales.

LM INSTRUMENTS (Importadora de Equipos Médicos)

Coordinadora De Servicio Al Cliente -       

Septiembre 2008 - Enero 2009

CELTA S.A. Grupo Amanco (Producción y distribución de productos en PVC)

Jefe de Servicio al cliente                                                   

Abril 2006- Agosto 2007

TUBINCOL (Producción y distribución de productos en PVC)

Coordinadora De Servicio Al Cliente   

Junio 2003 - Octubre 2004           

BANCO DAVIVIENDA (Sector Financiero)       

Cajera 

Diciembre 1994- Abril 2002