Alejandra Leon

Conocimientos en servicio al cliente, estrategias del servicio, calidad del servicio, principios de marketing; con habilidades en creatividad, compromiso, escucha y flexibilidad.

Pasantías

Nombre de la empresa: Hotel NH Collection Bogotá Teleport 

Fechas: Septiembre de 2019 a Marzo de 2020

Principales actividades y responsabilidades: Realizar reporte diario de las empresas, organizar facturación con su respectiva carta de garantía y soportes, radicación de facturas CxC “cuentas por cobrar” internacionales y nacionales, revisar lista de clientes, ver que solicitan que tenga las facturas para su radicación y tener en cuenta sus fechas de corte, identificar qué clientes son facturadores electrónicos y quienes no, para evitar inconvenientes de duplicidad de facturas, llamar a las empresas cuando existe algún inconveniente para radicar, anulación de facturas, por fecha, razón social, otro, refacturación, llevar registro de la fidelización de clientes (NH Rewards), realizar envíos necesarios por la plataforma de Servientrega, contestar llamadas internas de forma adecuada, llevar listado e información de las empresas.

Estudiante de pregrado de administración turística, ultimo semestre, actualmente aplazado.