Alejandro Mera

Con más de 12 años de experiencia como Ingeniero de Sistemas en la industria tecnológica y estudios recientes en Soporte Informático, estoy ansioso por combinar mi vasta experiencia técnica con el nuevo conocimiento adquirido académicamente. Competente en soporte técnico, preventa y ventas, valoro el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. Impulsado por la pasión y el compromiso con el crecimiento personal, estoy preparado para contribuir significativamente al éxito de cualquier organización.

Senior Business Developer DispatchTrack | Bogotá, Colombia
Abril 2024 - Actual Desarrollo oportunidades de negocio en el norte de América Latina dentro de cuentas de mercado medio, enfocándome en soluciones con software como servicio (SaaS) diseñadas para optimizar y gestionar la entrega de última milla en diversas industrias.
E-Commerce Data Entry Clerk Conglom Inc | Montreal, QC, Canada
Enero 2023 - Agosto 2023 Gestioné pedidos de comercio electrónico para cuentas importantes como Costco, Wayfair, Lowes, Home Depot y Amazon. Supervisé el mantenimiento de la plataforma y actué como el punto de contacto central para los equipos de TI y almacenes, abordando desafíos operacionales diarios relacionados con integraciones y entregas. Aseguré la eficiencia en las operaciones de comercio electrónico.
Microsoft OEM Business Development Manager SGF Global para Dell | Bogotá, Colombia
Noviembre 2020 - Noviembre 2021 Supervisé el desarrollo comercial y la capacitación del equipo de Dell Technologies en la Región SOLA (Sur de América Latina sin Brasil) para el software OEM de Microsoft en todos los productos de Dell, incluyendo Equipos de Computación Personal, Servidores, soluciones hiperconvergentes y almacenamiento. Mi rol también incluyó la gestión de las cuotas establecidas por Microsoft para Dell Technologies en esta región y el mantenimiento de la relación con Microsoft.
Account Executive Dell | Bogotá, Colombia
Febrero 2019 - Enero 2020 En mi rol como líder del sector gubernamental en el norte y centro de Colombia, mi enfoque principal fue posicionar estratégicamente la gama completa de productos de Dell Technologies a través de nuestra red de socios de Dell. Esto incluyó la promoción de soluciones hiperconvergentes, optimización de la infraestructura de red, facilitación de soluciones de almacenamiento, gestión de sistemas de respaldo, promoción de VMWARE y otras ofertas relacionadas. Además, me encargué de formular y ejecutar la estrategia de marketing del territorio, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo dedicado, con el objetivo de alcanzar un notable 102% de cumplimiento de cuota anual.
Inside Sales Account Manager Dell | Bogotá, Colombia
Julio 2017 - Enero 2019 Proporcioné soporte dedicado a cuentas globales, cuentas gubernamentales distritales y cuentas de adquisición del sector privado en Bogotá. Durante este tiempo, asumí la gestión del territorio gubernamental distrital y de adquisición cuando el Ejecutivo de Cuentas no estaba disponible. Esto implicó la promoción exitosa del portafolio completo de Dell Technologies y la entrega de soluciones personalizadas a una parte significativa de nuestros clientes.
Sales Representative OD Prime Oracle | Bogotá, Colombia
Junio 2016 - Octubre 2016 Apoyé cuentas de pequeñas y medianas empresas en el sur de Colombia, gestionando el portafolio de Middleware y Business Intelligence. Mi rol incluyó la creación de planes de cobertura de territorio, identificación y desarrollo de oportunidades de negocio, y expansión del alcance de la corporación con las ofertas de Middleware y BI de Oracle, tanto en sitio como en la nube.
Internet Sales Representative Oracle | Bogotá, Colombia
Agosto 2015 - Mayo 2016 Apoyé cuentas de mercado medio en Colombia y Ecuador con el portafolio de Fusion Middleware de Oracle. Esto incluyó la promoción de soluciones como Document Managers, Application Servers, SOA, BPM, Form & Reports y Oracle Cloud, identificando y cerrando oportunidades de negocio. Propuse iniciativas para impulsar la demanda, monitoreé a los socios de Oracle y mantuve contacto con mayoristas ecuatorianos. Además, expandí nuestra base de clientes utilizando las ofertas de Oracle Middleware On-premise y Cloud.
Inside Sales Account Manager Dell | Bogotá, Colombia
Octubre 2013 - Agosto 2015 Apoyé cuentas de acuerdos globales en Ecuador, abarcando tanto el sector público como el privado. Mis responsabilidades incluyeron la identificación, desarrollo y cierre de oportunidades de negocio con el portafolio completo de Dell, así como la supervisión y apoyo a los socios de Dell en la región. También me centré en expandir nuestra base de clientes a través del desarrollo de nuevas cuentas.
Administrador de Comunicaciones Unificadas Refinancia S.A | Bogotá, Colombia
Agosto 2013 - Octubre 2013 Fui responsable de supervisar la infraestructura telefónica de la organización, liderando la migración al software de Interactive Intelligence, mejorando el servicio telefónico a nivel nacional, preparando el cambio al modelo de telefonía CaaS y gestionando proveedores de servicios y relaciones con los mismos.
Lead Development Rep IBM | Bogotá, Colombia
Mayo 2011 - Enero 2013 Me enfoqué en la recopilación de requisitos empresariales para alinearlos con los objetivos de la organización y generar nuevas oportunidades. Crucialmente, también lideré la identificación, validación y soporte de oportunidades basadas en software, especialmente en soluciones de dominio para logística, banca y desarrollo de software. Esto abarcó América del Sur de habla hispana y México. Contribuí a la ejecución de planes de marketing para estas marcas, participé en eventos y elaboré contenido digital. Finalmente, mantuve una vigilancia constante, monitoreando y pronosticando oportunidades emergentes, asegurando un enfoque proactivo y estratégico en nuestros esfuerzos de desarrollo empresarial.
Ingeniero de Soporte Commlogik | Bogotá, Colombia
Abril 2010- Mayo 2011 Mis responsabilidades incluían el soporte integral para marcas como Lifesize, Audiocodes e Interactive Intelligence. Esto implicaba la recopilación de requisitos, integración de soluciones con sistemas de telefonía, realización de pruebas de integración y soporte a teléfonos IP de marcas como Polycom, Snom y Yealink. También gestioné Microsoft Office Communications Server y desempeñé un papel en la capacitación de productos, ingeniería de preventa y desarrollo de soluciones personalizadas para diferentes fabricantes.
Ingeniero de Soluciones Sixbell Nekotec Solutions | Bogotá, Colombia
Noviembre 2008 - Septiembre 2009 Brindé soporte al cliente para plataformas de telefonía como NK-90 e Interactive Intelligence CIC. Recopilé requisitos para el desarrollo de IVR y actué como Gerente de Proyecto para implementaciones de Contact Center basadas en la plataforma Interactive Intelligence CIC. Además, contribuí a la mejora de diversos productos y servicios de marcas y recopilé requisitos para la implementación de productos.
Pasante de Junio de Desarrollo Sixbell Nekotec Solutions | Bogotá, Colombia
Julio 2008 - Noviembre 2008 Realicé pruebas para productos de telefonía utilizando la plataforma NK-90, involucrando PHP, MySQL, JavaScript y un lenguaje propietario. También verifiqué los requisitos de desarrollo del cliente y apoyé la organización de procesos de TI. Además, gestioné los recursos de TI dentro de la organización y proporcioné soporte al cliente.

Computing Support - Technology
College Milestone, Brossard, Quebec
August 2023
System Engineer - Computer Science
Pontificia Universidad Javeriana, Bogota, Colombia
January 2010