ALICIA GARCIA

Administradora de Empresas, Especialista en Gerencia de Mercadeo con una trayectoria laboral de más de 17 años, ocupando posiciones estratégicas en cargos de área de mercadeo tanto en multinacionales como empresas nacionales. Experiencia en la creación de áreas de mercadeo, concepto y desarrollo de productos nuevos y posicionamiento de marcas en canales como: retail, tradicional, venta directa, e-commerce y moderno. Habilidad y destreza en el planteamiento estratégico de las marcas, planes de marketing tradicional y digital, lanzamientos de nuevos productos, plan de medios y comunicación, creación ofertas valorizadas, optimización y control de presupuesto. Capacidad de liderazgo de equipos de trabajo multidisciplinarios, trabajo en equipo, analítica y estratégica y orientada a los resultados. 

 BELLA PIEL S.A.S

Gerente Mercadeo                                                                                                                                                     Enero 2.024 –Junio 2.024

• Diseñar, ejecutar e implementar el Plan Marketing de los diferentes canales:  Tiendas Retail, Ecommerce, Marke places,  Contact Center (RRSS, Telemercadeo y WhatSapp) 
• Posicionar  la marcas a nivel nacional como Especialistas de Dermatología Cosmética. 
• Desarrollar y ejecutar estrategias tanto tradicionales como digitales para el logro de los objetivos corporativos
• Generación de calendarios comerciales y campañas durante el año, impulsando los diferentes indicadores corporativos. 
• Establecimiento y control de los presupuestos de ventas de los canales digitales: Ecommerce y Contact Center 
• Amplificar los canales digitales de la compañía por medio de estrategias y nuevos desarrollos de los canales. 
• Direccionar a diferentes equipos dentro del proceso de mercadeo: Diseño, Redes Sociales, Trade Marketing, Contenido, CRM, Agencia Pauta Digital y Agencia Ecommerce y equipo inhouse.
• Establecer procesos del área, estructura e informes del área.

Logros:

• Planifiqué y ejecuté campañas con ganchos de venta atractivos para los diferentes canales, teniendo así cumplimientos promedio de ventas  de Enero a Junio de + 102% en todos los canales, + 108% en Website. 
• Participé activamente con la agencia Xtrategik en el mejoramiento del desempeño de la página web,  logrando así que website Bella Piel,  fuera nominada a “Ecommerce Award Colombia 2.024” dando  un reconocimiento a su compromiso de  innovación digital.
• Incrementé las ventas en el último trimestre:  Ecommerce +80%  y Contact Center: + 43%, por medio de la estrategia Inbound Marketing, CRM y Pauta Digital
• Fortalecí las RRSS por medio del establecimiento de pilares de contenido e inversión en  pauta digital. 
• Implementé planes de acción UX/UI para el mejoramiento de la experiencia del cliente, mejorando KPIs 2.024 vs 2.023 : Sesiones: +22,48%,Transacciones: 49,5%, Tasa Rebote: - 4,87%, Usuarios nuevos: +19%, Total usuarios: +23,62% y Tiempo de interacción: +17,45%

PROSALON DISTRIBUCIONES S.A.S. 

Gerente de Mercadeo Cromantic                                                                                           

Agosto 2.020 – Octubre 2.023

• Planear, desarrollar y ejecutar el Plan de Mercadeo de los diferentes canales de distribución (Retail,E-commerce,Telemercadeo y Whatsapp)
• Generar estrategias tanto de Marketing tradicional como digitales para la consecución de los objetivos organizacionales.
• Direccionar equipo de Diseño, Trade Mkt, Pauta Digital, Redes Sociales así como Agencia Digital. .
• Analizar y controlar todos los KPIs del área y generar planes de acción para la obtención de mejores resultados.
• Liderar la generación de contenido para los diferentes buyer persona de la marca. 
• Desarrollar planes de fidelización que permitan la recompra de los clientes recurrentes y ayuden a la recuperación de clientes dormidos y perdidos.
• Consecución de alianzas estratégicas afines a las marcas. 

Logros:

• Establecí campañas sombrilla atractivas para nuestro buyer persona, logrando posicionar la marca en el mercado como líder en el segmento Belleza. Fuente: Euromonitor. “Cromantic líder segmento belleza tiendas retailers: 2.022 – 2.023”
• Lideré de 5 a 6 lanzamientos de producto en las diferentes categorías (Make up, Cuidado Piel, Capilar, Eléctricos) por año, alcanzando así productos nuevos una participación promedio  del 25 al  30% del total ventas. 
• Aumenté las ventas por medio de la estrategia de CRM, logrando tener una participación aprox 45% del total ventas. 
• Obtuve la consecución de nuevas audiencias” Buyer Persona de 18 a 23 años” por medio de estrategias Marketing influencers y Pauta Digital.
• Logré la captación  de nuevos clientes aprox 30% por mes mediante la implementación  de un mix de estrategias: Pauta Digital, Mkt Influencers, PR, Generación de Contenido y experiencias en PDV. 

BELCORP COLOMBIA S.A  (Multinacional Peruana)

Líder (Jefe) Innovación Proyectos de Productos Nuevos Categoría Fragancias                                                                                                                                                                                             Agosto 2.019  - Jul 2.020

• Desarrollo de productos nuevos y renovación de líneas de productos así como su muestreo. 
• Liderar y direccionar a todo el equipo multifuncional que rodea los proyectos de la categoría, para la consecución de los objetivos de las líneas de producto. 
• Analizar la competencia y nuevas tendencias del mercado, identificando oportunidades de la categoría.
• Validación y control financiero de los proyectos asignados. 

Logros:

• Desarrollé productos nuevos considerados como estratégicos y de alto impacto para las diferentes marcas L’bel, Esika y Cyzone (Flk Vibranza Blanc, Select Mist Bela, CC Iluminas Prismatic, Flk Viva Happy, Bleu Supreme, Energy Storm) con estimados de ventas en un rango de US$1 a 5 US$ MM de dólares. 
• Generé proceso de ideación de algunos proyectos innovadores planteados para post-covid 19, los mejores rankeados en estudio con consumidor fueron seleccionados por la gerencia para lanzarlos en 2020 – 2021.

CONSULTORÍA EN MERCADEO TRADICIONAL Y DIGITAL  (Emprendimientos Empresas Nacionales Herborea y Luscious Bath)                  

Freelance          

 Diciembre 2.018 – Agosto 2.019

• Asesorar y acompañar al cliente en el análisis y diagnóstico del negocio, definición de objetivos, generación del plan estratégico junto con sus diferentes KPÍ´s tradicionales y digitales. 
• Direccionar al cliente en la formulación del plan estratégico en fase de introducción y crecimiento, orienté al cliente en la definición de los canales más adecuados para el tipo de negocio, así como planes de acción para aumentar las ventas en un corto plazo.
• Apoyar a los clientes con el desarrollo de su estrategia digital (manejo de redes sociales, asesoría creación de contenido, optimización página web y establecimiento de Digital Marketing Fuel.   

Logros:

• Asesoré y acompañé al cliente en el análisis y diagnóstico del negocio, definición de objetivos, generación del plan estratégico junto con sus diferentes KPÍ´s tradicionales y digitales. 
• Apoyé a los clientes con el desarrollo de su estrategia digital (manejo de redes sociales, asesoría creación de contenido, optimización página web y establecimiento de Digital Marketing Fuel) 

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA (Empresa Nacional Sector Cosmético)                                                                          

DirecroraMercadeo                                                                                                                                                    Octubre 2.016 – Agosto 2.018

• Desarrollar, ejecutar y controlar el Plan de Mercadeo. 
• Mejorar la exhibición de espacios e imagen en todos nuestros canales (lineamientos Visual Merchandising)
• Desarrollar y ejecutar programas de fidelización de la marca. CRM 
• Liderar proyectos del Área de innovación & desarrollo, investigando y generando proyectos de nuevos lanzamientos y de renovación de líneas de producto. 
• Generar el Plan de Mercadeo Digital, dando cumplimiento a las metas, objetivos y estrategias de las redes sociales como de la website de la compañía. 
• Reportar a Gerencia General análisis y resultados de todas las actividades realizadas en el departamento cumpliendo con los objetivos de rentabilidad. 

Logros:

• Lideré la campaña de relanzamiento de la marca con Flora Martinez como embajadora de Ana Maria, logrando así posicionar la marca. “Mujer fresca, cercana, con belleza natural, muy sencilla, que le gusta cuidarse la piel y lo más importante que es una marca para todas las generaciones no sólo nuestras abuelas”.  (Resultados estudio cualitativo con Agencia In Trends)
• Planifiqué y ejecuté campañas mercadeo, logrando así incrementar el sell out en el canal tradicional clientes Pareto y moderno en un promedio de 20 a 25%. Utilidad bruta por actividad de 70 a 80%. 
• Direccioné la estrategia digital de la compañía generando mayor visibibilidad en plataformas digitales: Website, Facebook e Instagram
• Participé de manera activa en el diseño y desarrollo de los nuevos productos de la línea de cuidados avanzados “Skin Art” (protector con color, suero anti-edad y aclarante), logrando aumentar  así las ventas de la marca en un +150% 

MELISSA COLOMBIA (Multinacional de Calzado Brasilero)

Marketing Manager                                                                                                                                                    Septiembre 2.014 – Octubre 2.016 

• Planificar, ejecutar y controlar el Plan Marketing de la marca tanto tradicional como digital. 
• Reportar a Gerencia General los resultados de todas las actividades realizadas en el departamento de mercadeo.
• Diseñar plan de bonificaciones para el equipo comercial y respectivo seguimiento de los indicadores comerciales para el alcance de las metas establecidas por gerencia (formato tienda, kiosko y website de la marca). 
• Analizar la rotación de cada una de las referencias.
• Fijar y ajustar precios teniendo en cuenta un análisis de la rotación del producto quincenal. 
• Ejecutar la programación de exhibición vitrinas e implementación de los lineamientos de Visual Merchandising de la marca.  

Logros:

• Implanté indicadores para medir el desempeño de los colaboradores en las tiendas, logrando así mantener los niveles de ventas requeridos mensualmente y teniendo crecimientos anuales del 12% venta en pesos. 
• Realicé un relanzamiento de la marca con medios e influenciadores para posicionar la marca  “Por obra & Gracia a Melissa Pop Up”, lo cual nos permitió que nuestro proyecto “sublicenciamiento” se llevara a cabo en ciudades como Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla y Cartagena. 
• Generé nuevos canales alternativos para la distribución de la marca. Lo anterior,  con el objetivo de tener mayor visibilidad de la misma en canales no tradicionales como Dafiti, Geelbe y Falabella. 
• Direccioné políticas para cambios y devoluciones de producto logrando bajar cambios de producto y pérdidas en un - 150%.
• Diseñé y ejecuté la estrategia de E-commerce nuevo canal implementado por la compañía,  llegando a diferentes ciudades de Colombia y teniendo una satisfactoria evacuación de colecciones pasadas casi del 80%

COLGRAM COLOMBIA S.A.S – COLLOKY (Grupo Chileno Retail apparel y calzado)                       

Mayo 2.012 – Agosto 2.013  Marketing Planner Colombia (Líder de área Marketing, Visual Merchandising y Redes Sociales)

• Liderar el área marketing de la compañía. Algunas de mis funciones eran diseñar, coordinar e implementar el plan marketing anual de la marca Colloky (actividades ATL y BTL). 
• Generar reconocimiento y recordación de la marca en nuestro grupo objetivo (Mujeres en etapa de gestación o mamás con niños de 0 a 10 años).
• Diseñar planes de fidelización de nuestros consumidores por medio de actividades u activaciones en punto de venta.
• Manejar presupuesto anual del departamento buscando proveedores con precios competitivos y optimizando al máximo los recursos. 
• Diseñar estrategias CRM y digital buscando siempre la optimización de nuestras redes sociales.
• Apoyar en el planteamiento estratégico al mercado de Guatemala con franquiciados en ese país.

Logros:

• Estructuré el área de mercadeo de la compañía así como todos sus lineamientos de marca.
• Diseñé e implementé el plan de medios con la vocera de la marca Claudia E. Vasquez llegando tanto a mujeres embarazadas como a niños y niñas de 10 años. 
• Generé actividades innovadores en las tiendas como plan de referidos, carrera de gateadores, mamás primerizas entre otras generando un incremento en la tasa de conversión en un +20% y crecimiento de ventas en pesos de un 40%.
• Incrementé los seguidores de las redes sociales aprox 1.000 por mes mediante una estrategia de comunicación de contenido e imágenes de las colecciones. 
• Ejecuté la estrategia de Visual Merchandising encaminada a dar a conocer todas las líneas de producto en la exhibición de las tiendas, logrando así aumentar el tráfico a las tiendas de un 25 a 30%.

BELCORP COLOMBIA S.A (Multinacional Peruana Sector Cosmético                                                                                                                                                                                                                          

Analista Innovación Proyectos Productos Nuevos Categoría Cuidado Personal)                                                                                                                                                                                          Noviembre 2.006  - Abril 2.009 

• Realizar actividades de diseño, desarrollo y abastecimiento de productos y de círculos de calidad (renovación diseño, formula o empaque) de la categoría de cuidado personal de marcas L’bel, Esika y Cyzone.
• Identificar las oportunidades del negocio, análisis del mercado, desarrollo de conceptos de productos innovadores, competitivos, de alta calidad y rentables.
•  Lanzar al mercado productos que pudieran satisfacer tanto las necesidades de clientes actuales como potenciales. 
• Liderar los equipos multifuncionales y multipaís de la categoría mencionada. Responsable de dirigir el diseño y desarrollo de material promocional como kits y sets de la categoría fragancias llevados como un proceso de fidelización del consumidor.
•  Controlar el costo de los productos manteniendo el margen de contribución y así logrando la rentabilidad esperada.

Logros:

• Diseñé y desarrollé de la línea natural capilar Alviento - Esika, cuyo producto superó la demanda establecida por cadena para su lanzamiento.
• Desarrollé la línea capilar Berrylicious - Cyzone, la cual fue la preferida por las adolescentes por encima de su benchmark (Herbal Essences y Sedal), cumpliendo con su promesa: cabello con  extrema suavidad- brillo y  un beneficio único en el mercado  fragancia frutos rojos de larga perdurabilidad.
•   Llevé a cabo la renovación del diseño y fórmula de una línea existente en el portafolio de Cyzone llamada Hot Colors. Dicha innovación logro exclusividad y crecimiento de la marca debido a que su  fórmula sin amoniaco,  brindaba beneficios únicos en el  mercado. (rayitos temporales con acabado profesional brindando alta hidratación, protección y delicioso aroma). 

L’ORÉAL COLOMBIA S.A.  (Multinacional Francesa Sector Cosmético)                                                                                                                

Jefe de Producto L’Oréal Maqu                                                                                                             

Enero 2.002 – Octubre 

• Definir, implementar y monitorear el plan marketing anual de las marcas.
• Planear y ejecutar diversos proyectos de las marcas: lanzamientos de productos, activaciones en almacenes, planes de fidelización, realización de ofertas valorizadas, entre otros.
• Realizar las previsiones de ventas y liderazgo de reuniones comunicando novedades y evolución de los productos al equipo comercial.
• Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas.
• Elaborar, controlar y gestionar el presupuesto asignado al producto.
• Monitorear a la competencia por medio de: Estudios de Mercado, checking de precios y comprador incógnito.

Logros:

• Aumenté los niveles de ventas (unds) en un 100% por medio de la planeación y  ejecución de actividades Trade Mkt y lanzamientos estratégicos en los 3 últimos meses de gestión. 
• Logré mejorar la visibilidad de la marca en los puntos de ventas más significativos en un 30%, por medio de una mayor inversión en mantenimiento de muebles y bandejas actuales y con la compra de nuevos muebles y bandejas. 
• Conseguí bajar los niveles de inventario en un 20% que habían en clientes como Éxito y Carrefour, con la construcción e implementación de un plan de evacuación de inventarios a nivel nacional.                                                

Título a obtener:                                                   Master en Marketing Digital - Ecommerce 

Universidad:                                                         EALDE Business School 

Año:                                                                     Julio 2.023 – Actualmente 

Título obtenido:                                                    Especialista en Gerencia de Mercadeo

Universidad:                                                         Universidad del Rosario

Año de Egreso:                                                     2.004

Título obtenido:                                                    Administradora de Empresas

Universidad:                                                         Escuela de Administración de Negocios – EAN

Año de Egreso:                                                     2.001