Ana María Moreno

Estudiante de ultimo semestre de Negocios Internacionales de la universidad Uniagustiniana, soy una persona dedicada y apasionada por cada una de las actividades que realizo, cuento con tres años de experiencia en atencion al cliente, manejo de personal, coordinacion y supervision de la planificacion estrategica logistica, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia, con optimas habilidades de fomentar las relaciones con clientes mediante una comunicacion orientada  a garantizar su fidelizacion; busco crecer profesionalmente  en su empresa; poseo conocimientos en gestion y ejecucion aduanera, trasacciones y procesos logistico, marketing digital y de contenidos.

Supervisor de Operaciones (05/21-05/2024)

Concentrix 

Supervisar el desempeño de los agentes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y las políticas establecidas; resolver consultas escaladas por los agentes; analizar métricas e informes para identificar áreas de mejora; reporte de nomina, control de asistencia del personal, planificar y programar procesos y procedimientos a mi cargo, ser el enlace entre el cliente interno y externo (Mercado Libre), fortalecer al equipo a través de capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional, todo ello con el objetivo de brindar un excelente servicio y una experiencia satisfactoria al cliente final.

Estudiante en proceso de grado en Negocios Internacionales de la universidad Uniagustiniana.