Ana Milena Vivas Agudelo

Técnica profesional en comercio internacional con sólida experiencia en asesoría comercial, atención al cliente, venta de productos y servicios. Me apasiona trabajar en equipo y tengo habilidades en organización, iniciativa y adaptabilidad-flexibilidad. Además, cuento con una gran capacidad para entender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones personalizadas que satisfagan sus requerimientos. Mi actitud, comunicación asertiva y excelente presentación personal son herramientas clave para brindar un servicio al cliente excepcional.

1.LA GALERÍA

• Ventas, Atención al Cliente, Recepción y Recuperación de Cartera 9 de Enero de 1996 – 11 de Agosto de 2001 4 de Marzo de 2002 – 27 de Diciembre de 2002.
• Proveer una excelente atención al cliente ofreciendo asistencia profesional. Resolver problemas y responder consultas del cliente de una manera cordial y oportuna. Evaluación, seguimiento y control de las cuentas por cobrar.

2. TECMOSER SAS

• Asistente Servicio al Cliente/Ventas 1 de Diciembre de 2017 – 30 de Julio de 2020.
• Ventas vía telefónica de servicios de ingeniería. Recepción de solicitud de certificaciones comerciales de clientes. Recepción de Peticiones – Quejas y reclamos de clientes. Gestión de indicadores mensuales de PQRs. Evaluación de satisfacción de servicio de clientes de las dos unidades de negocio. Remisión de portafolio de servicio a clientes potenciales. Control de agenda de visitas a clientes nuevos.

3.COBRANZA NACIONAL DE CRÉDITOS SAS - CONALCRÉDITOS

• Asesor de servicio - Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Victimas (UARIV 2023) 17 de Octubre de 2023 - 1 de Febrero de 2024.
• Atención de llamadas para entrevista de caracterización de hogares victimas del conflicto armado en el territorio nacional. Digitalización de datos y manejo de información por medio de las plataformas VIVANTO y PRESENCE. Reporte y monitoreo diario de las entrevistas de caracterización efectivas.

1.Colegio Biffi - Cartagena Dic. 1995

• Bachiller académico.

2.Instituto de Administración y Finanzas de Cartagena IAFIC Dic. 2001

• Técnico profesional en Comercio Internacional.

3.DIAN - Cartagena Feb. 2002

• Prácticas profesionales - Administración Especial de Aduanas de Cartagena.