Aura Urbina Ospina

Soy psicóloga, actualmente me encuentro cursando una especialización en gerencia estratégica de recursos humanos. Bilingüe inglés (B2), tengo experiencia en el área organizacional donde realizó diversos talleres con el objetivo de promover el bienestar de los colaboradores, incluyendo entrenamientos en habilidades blandas, gestión del tiempo y manejo de la frustración. Además, he tenido la oportunidad de aplicar mis habilidades en la realización de entrevistas semiestructuradas.

WebHelp Medellín (Julio 2022 - Marzo 2023)

Funciones: 
- Proporcionar la atención idónea y comunicación adecuada de la información correspondiente requerida por los usuarios a través de los recursos brindados por la empresa.
- Gestionar bases de datos, filtrando los casos y remitiéndolos a las áreas encargadas. 
- Liderar la capacitación de los nuevos colaboradores en cuanto a las funciones que iban a desempeñar en conjunto con el supervisor del equipo.

Fiscalía General de la Nación (Agosto 2018 - Mayo 2019)

Funciones: 
- Proporcionar atención y comunicación efectiva a los usuarios a través de los recursos disponibles.
- Promover el bienestar organizacional y mejorar el ambiente laboral mediante actividades de esparcimiento con los colaboradores.
- Diseñar y coordinar actividades y procesos con la finalidad de fortalecer la comunicación y la cohesión grupal entre los colaboradores de la institución.

Universidad de Ibagué

Profesional en Psicología 

UNIMINUTO 

Esp. Gerencia Estratégica de RR.HH (Actualmente)