Sobre Aurora Patricia Bernal Ramos:
Especialista en Gerencia del Servicio con más de 10 años de experiencia
en los sectores Asegurador como Intermediario de Seguros y
Autopartes en procesos administrativos orientados al servicio al cliente
para apoyar la estrategia corporativa. Cuento con habilidades de análisis
y capacidad para mejorar procesos que garanticen una excelente
experiencia del cliente mediante estrategias de relacionamiento
basándose en sus expectativas y necesidades.
Habilidades
Orientación al logro
Capacidad de resolución de conflictos
Empatía
Capacidad de adaptación al cambio
Trabajo en Equipo
Experiencia
Experiencia profesional
Ejecutiva de Cuenta
ARTHUR J GALLAGHER CORREDORES DE
SEGUROS SA
2017-2022
Experiencia en la administración y atención de Programas
de Seguros Generales
Habilidades de presentación de propuestas y
relacionamiento con las aseguradoras
Diseño de ANS entre cliente y aseguradora
Seguimiento a la actualización del Sarlaft de los clientes.
Diseño y Control de cronogramas de compromisos a corto,
mediano y largo plazo con los cliente de la promesa de
valor.
Forecast mensuales
Analista de Servicio al Cliente
AON RISK SERVICES CORREDORES DE
SEGUROS SA
Diseño estrategias orientadas a la mejora continua en la
atención del área de servicio al cliente.
Administración del proceso de atención de solicitudes en
pólizas colectivas de autos
Supervisión del proceso de la unidad de negocios masivos.
Control y Generación de cobros para pólizas mensuales.
Supervisora de Servicio al Cliente - IN HOUSE
AON RISK SERVICES CORREDORES DE
SEGUROS SA
2012 - 2016
área de servicio al cliente
Gestión y control de PQR´s bajo ANS
Diseño de procesos operativos para la mejora continua en
la prestación del servicio.
Atención de requerimientos de la unidad de negocios
masivos.
Experiencia en el Diseño de Guiones para la atención de
llamadas
Diseño y presentación de Informes Gerenciales
Educación
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
2003-2008
Pregrado en Administración & Servicio
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
2018-2019
Especialización en Gerencia del Servicio
POLITÉCNICO DE SURAMERICANA
2023
Diplomado en Seguros con Énfasis en la
Circular 05
Profesionales del mismo sector Seguros que Aurora Patricia Bernal Ramos
Otros usuarios que se llaman Aurora Patricia
Trabajos cerca de Chía, Chía
-
Finance Specialist
Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana
Spiible Bogotá, ColombiaThis is a remote position. · Spiible is a dynamic international education agency - startup with a global presence, dedicated to shaping educational journeys for international students. With a rich history spanning 9 years, we're known for our commitment to excellence, innovation, ...
-
Asistente revisoría fiscal
Encontrado en: Trabajos Diarios CO C2 - hace 4 días
Ceg Group SAS chapinero, Colombia De jornada completaFirma de Contadores en Bogotá D.C. busca asistente de revisoría fiscal con dos o tres años de experiencia en contabilidad, · Manejo de Siigo y World Office · Crecimiento personal y profesional en un ambiente laboral agradable y de permanente reto profesional. ...
-
Work From Home Angular Developer
Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 1 semana
Bairesdev S.A. Soacha, ColombiaWho we are · BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people on five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our client ...