Carlos A. Gomez

Empresa: IT&B Services

Cargo: Copywriter

Periodo: (17 de agosto del 2021 a la fecha)

Funciones:

Redactar, corregir y traducir textos de diversos temas corporativos para el blog de

la empresa, gestionar el contenido de marketing digital que se publica en redes

sociales y crear contenido para la página web (home) de diferentes proyectos.

Empresa: Teleperformance

Cargo: Agente de servicio al cliente – call centrePeriodo: (22 de octubre a 19 de diciembre del 2019)

Funciones:

Atender la línea de servicio al cliente de United Health Care, agendar citas con

médicos y especialistas y brindar información a los afiliados respecto a sus planes

médicos

Empresa: Punto de Servicios S.A.

Cargo: Agente de servicio al cliente – call centre

Periodo: (6 de mayo a 31 de julio del 2019)

Funciones:

- Gestionar las llamadas de los clientes brindando información respecto al

estado de sus ordenes de servicios

- Enviar correos informativos cuando los equipos estaban listos para la

entrega

- Estar al frente del chat, resolviendo dudas e inquietudes respecto a las

ordenes de servicio

Empresa: Conduent S.A.

Cargo: Agente de servicio al cliente – back office

Periodo: (13 de agosto del 2018 a 11 de enero del 2019)

Funciones:

- Gestionar las llamadas de los clientes de Samsung, Metlife, Hyatt y

Mountain of America Credit Union que llamaban desde Estados Unidos y

Europa

Empresa: Colegio Nueva Generación Dumbo

Cargo: Docente de Inglés

Periodo: (23 de abril a 13 de junio del 2018)

Funciones:

- Dictar clases y coordinar los programas académicos del área de inglés para

todos los cursos (de preescolar a grado noveno)- Coordinar el programa de proyecto lector en inglés

- Liderar el programa extracurricular de lengua extranjera

Empresa: Gimnasio Las Américas

Cargo: Docente de Inglés y Lengua Castellana

Periodo: (1 de febrero a 9 de marzo del 2018)

Funciones:

- Dictar clases y coordinar los programas académicos del área de inglés y

lengua castellana para todos los cursos (de preescolar a grado noveno)

- Estar al frente del cuidado y manejo de la biblioteca

- Coordinar el programa de proyecto lector

- Brindar apoyo administrativo recibiendo y entregando niños por puerta

Empresa: Papelería La Original

Cargo: Servicio al Cliente

Periodo: (8 de febrero del 2016 al 2 de diciembre del 2017)

Funciones:

- Atender a los clientes que visitaban la papelería

- Manejo de caja

- Recepción de pedidos

- Llevar inventario de la mercancía

Empresa: Gimnasio Mi Casita de Juguete

Cargo: Docente de Inglés – Preescolar

Periodo: (13 de mayo al 3 de noviembre del 2015)

Funciones:

- Dictar clases y coordinar los programas académicos del área de inglés para

todos los cursos de preescolar (párvulos a grados primeros)

- Brindar apoyo administrativo recibiendo y entregando niños por puerta

- Coordinar el recorrido de las rutas en la mañana y la tarde

Empresa: Colegio TalentosCargo: Docente de las áreas de Inglés y Lengua Castellana

Periodo: (19 de julio al 30 de noviembre del 2014)

Funciones:

- Dictar clases y coordinar los programas de inglés y español en todos los

cursos (kínder a grado once)

Empresa: Allus

Cargo: Agente – Área de Servicio al Cliente

Periodo: (23 de mayo a 18 de julio del 2014)

Funciones:

- Atender la línea de servicio al cliente

- Informar sobre fallas en el servicio

- Orientar respecto a cobros y facturación

- Generar ordenes de servicio

- Informar respecto a cortes y reconexiones

Empresa: Proandi

Cargo: Agente – Área de Servicio al Cliente

Periodo: (9 de septiembre del 2013 al 12 de febrero del 2014)

Funciones:

- Atender la línea de servicio al cliente

- Estar al frente del manejo de quejas y reclamos

- Hacerle seguimiento a pedidos y envíos

- Coordinar promociones y diferentes obsequios a clientes

Empresa: Consorcio ASD ServisCromasoft (CENISS)

Cargo: Asesor/Analista de Certificaciones

Período: (10 de octubre del 2011 al 30 de abril de 2013)

Funciones:

- Coordinar el trámite de las certificaciones con destino al bono pensional - Asesorar a empleadores y encargados respecto al diligenciamiento y/o

corrección de los formatos

- Monitorear al proceso de envío y recepción de las certificaciones

- Colaborar en el proceso de corrección en línea

Empresa: Universidad Nacional de Colombia

Cargo: Becario del Departamento de Literatura

Período: (1° de septiembre a 29 de noviembre del 2010)

Funciones:

- Brindar apoyo en el área de mensajería

- Estar al frente del área de papelería, archivo y documentación

- Coordinar y organizar eventos del departamento

- Realizar inventario de bienes e inmuebles

UNIVERSITARIOS

Profesional en Estudios Literarios – Universidad Nacional de Colombia (2005 –

2010)

IDIOMAS

Inglés avanzado (Perfecto manejo del inglés hablado y escrito).

Formación académica: Natural Learning Corporation (NLC) (febrero a noviembre

de 2004)