Carlos Alberto Balambá Montoya

Asesor financiero con especialización en analisis de información, estrategia de mercado y comercial, estrategia de gestión en recuperación de cartera vencida, modelos de optimización de negocio

Como analista formado en conocimientos comerciales y de servicio apalancados en mis estudios en administración financiera he desarrollado habilidades que me permiten desenvolverme en diferentes campos, desde el seguimiento a indicadores y estadísticas para la toma de decisiones en herramientas como Excel, Power BI, Data Studio, pasando por la creación de dashboard e informes gerenciales en Canva y PowerPoint hasta la creación de estrategias comerciales para áreas de ventas y recuperación de cartera, por otro lado he desarrollado habilidades de servicio al cliente tanto interno como externo llegando a acuerdos de servicios con áreas paralelas y venta de productos con negociaciones de carteras vencidas a clientes llegando a un punto medio entre las necesidades del cliente como con los intereses de la organización lo que potencializó mi talento comercial basado siempre en una comunicación asertiva.
Conocimientos financieros y contables tanto en labores realizadas en conciliaciones bancarias y estados de cuenta como en los estudios profesionales realizados procurando siempre resguardar los intereses económicos de la compañía.
Dado que mi experiencia se ha enfocado en el sector financiero esto ha formado habilidades como el trabajo en equipo, el servicio al cliente, la resolución de problemas siempre orientado en los resultados.

Tareas realizadas:
Análisis y creación de estrategias para colectivos de facturación en líneas de productos como libranza, hipotecario, vehículo estas basadas en interpretación de cifras obteniendo puntos de mejora y mercados objetivos, desde estos planes están flujogramas de procesos, manuales de funciones para nuevos proyectos, administración de herramientas como Data Studio para el seguimiento a las estrategias, iteracción y coordinación con áreas de banco para la creación de estrategias, tomas comerciales, branding de negocios que permitan el aumento de facturación, gestión y segmentación de bases de datos para el aprovechamiento de la gestión de leads basado en herramientas tecnológicas y de gestión comercial.

Generación de informes a la gerencia general, gerencias regionales y de canal de cifras y resultados en los diferentes KPI´s de la organización, creación de cuadros de mando o dashboard que permiten la toma de decisiones para segmentos de negocio como el canal cobranzas, hipotecario y de nuevos proyectos de negocio como retail, leads y retención, generación de estrategias comerciales que permitan el incremento de facturación en la fuerza de ventas tanto en cobranzas como en los proyectos de leads, retail y retención, diseño de esquemas de remuneración aplicables a los diferentes cargos de estos canales, presentación de indicadores de riesgo bajo el análisis de comportamientos en la colocación de los asesores disminuyendo así el riesgo en la colocación, presentación de estos resultados ante la vicepresidencia de redes y riesgos de BBVA, gestión operativa y de servicio ante diferentes áreas del banco BBVA que garanticen acuerdos de servicio.