Carlos Corredor Vargas

¿Buscas personas emprendedoras, trabajadoras con fuerte criterio de responsabilidad, experiencia acreditada y entregado a sus funciones? Estoy listo para empezar.

Palo Santo Steak
                       Cargo: Propietario restaurante. 
Junio 1 de 2011 a mayo 1 de 2020.  

             Funciones:

Análisis y mejoramiento de procesos internos.
Administración y puesta en marcha de negocios enfocado en el sector comercial adecuado. Manejo de redes sociales y Marketing digital. Preparación, montaje y puesta en marcha de eventos enfocados en el incremento de ventas y clientes. 
 

Telefónica Móviles Colombia
 Cargo: Profesional de Soporte a Distribución. 
Abril 20 de 2006 a mayo 9 de 2011.  
 
                      Funciones:

Profesional de Soporte A Distribución.

Soporte a la fuerza de ventas de la compañía, a través de herramientas de auto gestión vía Web y telefónico. Creación de nuevas herramientas de gestión, de acuerdo a las necesidades de la operación en caminados al mejoramiento de cada uno de los procesos de la compañía. Seguimientos de los resultados a través de los diferentes canales de atención propuestos, con el fin de generar optimizaciones y tener claros los elementos de éxito y las oportunidades de mejora que se presentan.

Telefónica Móviles Colombia
 Cargo: Coordinador de Soporte a Distribución.  
Abril 19 de 2004  Abril 19 de 2006. 
 
                      Funciones:

Coordinador de Soporte a Distribución.
Seguimiento a cumplimiento de los compromisos contractuales y formales establecidos, realizar acuerdos y evaluación del desempeño según los indicadores del proceso, ejecutar visitas de calidad y comunicar los cambios técnicos o de estrategia comercial a los Outsourcing  de servicio contratados por Telefónica Móviles Colombia.
Evaluar el impacto de los requerimientos en la parametrizacion de nuevos productos y servicios.
Generar informes, indicadores y planes de mejoramiento sobre la gestión de los outsourcing.
Capacitar a los integrantes de los diferentes canales a nivel nacional sobre la estrategia, nuevos procesos y proyectos comerciales.

Bellsotuh S.A.
 Cargo: Coordinador de Atención Telefónica 
Febrero 15 de 2003  Abril 18 de 2004

Funciones: 
Coordinador de Atención al Cliente.

Garantizar el cumplimiento de objetivos, controlar los tiempos de conexión de los analistas de atención, analizar los indicadores de servicio, garantizar la implementación de las políticas de servicio al cliente, coordinar y motivar al personal a cargo en el cumplimiento de los indicadores de gestión individuales y grupales, desarrollar las habilidades y actitudes necesarias para el rol de los analistas a cargo de servicio al cliente.

Analista de Atención al Cliente.

Servicio al cliente de forma virtual, presencial y telefónica; análisis, guía y solución de casos a clientes de la compañía, inherentes a servicio al cliente, con calidad y alto sentido de responsabilidad.

Atento Colombia.
 Cargo: Coordinador de Atención Telefónica 
Febrero 12 de 2001  Febrero 10 de 2003

Funciones:

Coordinador de Operaciones. (Colmena Salud)
Manejo de cuentas corporativas. Línea in-bound, referente con la unidad de atención al cliente, servicio de orientación médica y la autorización de exámenes. Capacitador y entrenador comercial de productos y servicios.
Supervisión de personal, control de nomina, capacitación y desarrollo constante de los analistas de atención. Relación constante con nuestros clientes y desarrollos claros en la búsqueda de soluciones a sus necesidades con valor agregado. Implementación para el desarrollo de campañas de telemercadeo in / out bound.

Coordinador de operaciones.  (AT&T)

Manejo y control de personal, hasta con grupos de 150 personas en operación. Seguimiento continúo sobre metas de ventas diarias, semanales y mensuales, con la presentación y análisis de informes de gestión. Generación de planes de entrenamiento y mejoramiento de la cuenta, con base en las necesidades del cliente.

Supervisor de Operaciones. (Fundación Social)

Control de personal, implementación de campañas de telemercadeo y  cobranza de la cartera administrativa para el Banco Caja Social y la Entidad Bancaria Colmena.

Sitel Corporation.
 Cargo: Supervisor de Atención Telefónica 
Enero 10 de 1999  Enero 30 de 2001

Funciones:

Supervisor de operaciones en la cuenta del Banco Santander.

Atención y servicio presencial, virtual y telefónico al cliente, Aclaraciones y Sugerencias (PQR) y puesta en marcha de campañas de tele mercadeo. Proyecto de cobranza administrativa de la Fundación Social, manejo del sistema CSCS, experiencia de 3 años en manejo de personal y análisis de campañas referentes a Call Center.
 

Como Preparar un Plan de Negocio. 
                       Telefónica Móviles Colombia.
Conocimientos   fundamentales  e  imprescindibles   sobre  cómo  preparar  un plan      atractivo encaminado a conseguir la financiación para un proyecto en forma de nuevo negocio, de ampliación de uno ya existente, o en general de cualquier otro tipo de inversión.
Analizar todos los aspectos a tener en cuenta para demostrar que se conoce perfectamente el proyecto que se presenta, desde cómo diseñar un resumen ejecutivo, a presentar un plan financiero viable o determinar las estrategias adecuadas.

Gestión del Cambio.
                       Telefónica Móviles Colombia. 
El cambio en el sector de las telecomunicaciones, generar competitividad, Liderar y gestionar el cambio día a día.

Se innovador.
                       Telefónica Móviles Colombia. 
La innovación rupturista y pautas sobre cómo ser innovador.

Adaptarse a los cambios.
                       Telefónica Móviles Colombia.
Reconocer la importancia de desarrollar una actitud permanente de predisposición al cambio, identificar maneras eficaces de hacer una introspección objetiva, dada una situación determinada y descubrir cómo identificarse personalmente con el cambio.
Identificar las necesidades durante épocas de cambio, como recapacitar sobre el cambio, como adquirir un compromiso de cambio y cómo implicarse con éxito en el cambio.

Comunicarse para mejorar el entendimiento.
                      Telefónica Móviles Colombia.
Como afecta la percepción en la comunicación, reconocer y adaptarse a los                                                    estilos de la comunicación e interpretar gestos y posturas no verbales.

Diplomado en diseño de sistemas de transporte masivo, sistemas operativos y servicio al cliente.
  PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA.

Seminario en call center: Ventajas competitivas, conversión de un centro telefónico, en un centro de utilidades y ventajas.
  PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA.

Seminario de telemarketing: Soluciones rentables para su negocio. 
  PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA.

Taller de preparación para el rendimiento. 
 Sitel de Colombia.
 SITEL UNIVERSITY.

Taller comprensión de gastos directos y gestión de la eficacia.
 Sitel de Colombia.
 SITEL UNIVERSITY.

Taller de gestión de llamadas e informes, manejo y análisis de bases de datos.
 Sitel de Colombia.
 SITEL UNIVERSITY.

Parrillada Argentina.
                    Instituto Superior Mariano Moreno.
Desposte de res, ubicación de cortes para asar, maduración de la carne, conservación al vacío.
Preparación de fuego y sus diferentes técnicas, arreglo de cortes vacunos maduros para asar. Cocción de la carne, vegetales, riñones y chorizo a la brasa. Cocción de pollo, pescados, pernil y lomo de cerdo enteros. Guarniciones y adobos. Elaboración de pinchos marinados.

Técnico laboral por competencias en Cocina y Cultura Gastronómica.
                    Academia de Cocina Verde Oliva. 
Chef con formación integral y con las competencias necesarias para desempeñarse en cualquiera de los campos de la gastronomía, puede ser líder en una cocina como chef, chef ejecutivo, asesor administrativo o gastronómico de restaurantes, bares, clubes, hoteles, crítico gastronómico, entre otros. Investigador gastronómico, con gran pasión e interés por la gastronomía nacional e internacional. Profesional con capacidad de liderazgo.