Sobre Carolina Ramirez Maldonado:
Profesional en Administración de Empresas, Master en Coaching Directivo y Liderazgo con más de 26 años de experiencia en el sector Financiero en áreas de Cobranzas, Comercial, Servicio al Cliente. Amplia experiencia en planeaProfesional en Administración de Empresas, Master en Coaching Directivo y Liderazgo con más de 26 años de experiencia en el sector Financiero en áreas de Cobranzas, Comercial, Servicio al Cliente. Amplia experiencia en planeación, dirección y ejecución de procesos de cartera (vigente/castigada), moras temprana, media y avanzada, tanto en cobranza in house como tercerizada, diseño de planes y estrategias de cobranza encaminadas a la consecución de objetivos. Experiencia en manejo de operaciones de call center, desarrollo protocolos de atención y flujos de trabajo, implementación y ejecución de campañas de ventas, servicio al cliente, backoffice. Manejo de bases, diseño de informes, construcción de indicadores, capacidad para tomar decisiones viables y acertadas de estrategias de negociación y solución al cliente.
Destreza para acompañar equipos, superando limitantes que los lleven a mejorar sus habilidades e incrementando el desempeño, utilizando herramientas de coaching para mantener enfoque consciente hacia los objetivos.
Excelentes relaciones interpersonales, trabajo bajo presión, habilidades como líder coach, sensibilidad para detectar oportunidades de negocio y riesgos, capacidad en diseñar políticas y normatividad de procesos.
Conocimiento en manejo software de cartera ICS y Adminfo. Plataforma Telefónica UnifieIP
Experiencia
Entidad SYSTEMGROUP
Cargo GERENTE NACIONAL CARTERA ADMINISTRADAS Periodo Abril 2022 - Octubre 2022
Entidad AECSA (Abogados Especializados en Cobranza)
Cargo DIRECTOR UNIDAD DE RECUPERACION Periodo Noviembre 2021 - Abril 2022
Entidad FINANCIERA PROGRESSA
Cargo DIRECTOR NACIONAL DE CARTERA Y COBRANZAS Periodo Noviembre 2019 - Julio 2021 (1 año y 8 meses)
Entidad BANCOMPARTIR / “MI BANCO”
Cargo DIRECTOR CALL CENTER Periodo Marzo de 2013 - Octubre 2019 (6 años y 7 meses)
Entidad CONSTRUCTORA BOLIVAR S.A. División de Turismo Zuana Beach Resort
Cargo DIRECTOR DE CARTERA Periodo Diciembre de 2011 - Febrero 2013 (Un año y 2 meses)
Entidad LEON ASOCIADOS S.A
Cargo GERENTE DE OPERACIONES CALL CENTER Periodo Mayo 2011 - Diciembre de 2011 ( 7 meses)
Entidad BANCO CAJA SOCIAL
Cargo DIRECTOR COBRO CONSUMO NACIONAL Periodo Marzo 1995 - Marzo de 2011 ( 16 años)
Educación
Título MASTER EN COACHING DIRECTIVO Y LIDERAZGO
Institución OBS BUSINESS SCHOOL – UNIVERSIDAD DE BARCELONA
Fecha de grado Junio 2018
Título ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
Institución UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
Fecha de grado Febrero 2003
Profesionales que compiten con Carolina
Hector Ramiro Sanchez Ospina
Contador publico especializado en tributaria
Administrativo
Wilson Yaya
Ing Industrial(mejoramiento,seguimiento y control)
Atención al cliente / Soporte
Profesionales del mismo sector Banca / Préstamos que Carolina Ramirez Maldonado
Profesionales de diferentes sectores cerca de Colombia, Colombia
Otros usuarios que se llaman Carolina
Viviana Carolina Molina
Ingeniera Industrial e Higiene Ocuoacional
Administrativo
Trabajos cerca de Colombia, Colombia
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Solicito ingeniero ambiental
hace 1 mes
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beBee Professionals Colombia Ingeniería (Mecánica / Química / Civil / Eléctrica) Freelance $4.500.000 al mesResumen del trabajo · Buscamos un Ingeniero Medioambiental detallista, experto y profesional para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para este puesto tendrá una sólida formación en ingeniería medioambiental y será experta en sus procesos. El objetivo principal del puesto ...
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Responsabilidades · Responder y pasar llamadas telefónicas · Organizar y programar citas · Planificar reuniones y escribir actas detalladas · Escribir y distribuir email, notas de correspondencia, cartas, faxes y formularios · Asistir en la preparación de informes programado ...