Carolina Vera

Técnico en contabilidad y finanzas con experiencia en atención presencial y telefónico, con conocimientos en procesos de facturación, manejo de caja menor, registro de operaciones de flujos monetarios, manejo de sistemas POS,

Experiencia como analista de servicio al cliente Call Center. Mesa de ayuda telefónica con experiencia y conocimientos en la recepción y direccionamiento de llamadas, manejo de agenda, registro de información, actualización de bases de datos, manejo de protocolos y guiones de servicio, procesos de retención de llamadas, digitación de datos, manejo de software ofimático, aplicativos y plataformas sistematizadas.

ATLAS S.A Transportadora de valores 

Cargo: Procesador de valores 

Tiempo: Enero 2022 – Marzo 2022

Funciones: Procesador de valores, fajillar, provisionar cajeros automáticos, contar grandes cantidades de dinero.

Inversiones y operaciones comerciales del sur S. A

Cargo: Auxiliar de cajas 

Tiempo: Agosto 2021 – Diciembre 2021

Funciones: Atención al usuarios final, gestión de transacciones con clientes utilizando cajas POS y medios de pago (Efectivo, tarjetas débito, tarjetas crédito, bonos sodexo) registro de transacciones. 

Cencosud S.A

Cargo:                                  Auxiliar Cajas 

Tiempo:                              Febrero 2019 – Octubre 2020.

Teléfono:                           6672004

Funciones:                         Atención al usuario final, gestión de transacciones con clientes utilizando cajas registradoras POS y múltiples medios de pago (Efectivo, tarjetas débito, tarjetas crédito, bonos sodexo) , registro de transacciones en los balances e informar de cualquier discrepancia.

G12 CENTRO DE CONVENCIONES (Informal)

Cargo:                                  Logística

Tiempo:                              Octubre 2016 - Junio 2017.

Funciones:                         Recepción del público del evento, informar a los asistentes de los servicios disponibles en el evento, control de accesos y ubicación del público a sus localidades.

Peveecka

Cargo:                                  Vendedor

Tiempo:                              Septiembre 2015 – Octubre 2015.

Teléfono:                           8050085

Funciones:                         Encargada de realizar apertura y cierre de la sede comercial, orientar al cliente sobre los productos y sus características, dar demostraciones de su uso, asesorar al cliente acerca de cuál producto satisface mejor sus necesidades, gestión de inventarios, organización de mercancía y limpieza del área de trabajo.

Atento Colombia S.A 

Cargo:                                  Agente Call Center / Analista servicio al cliente

Tiempo:                              Diciembre 2013 – Noviembre 2014.

Teléfono:                           5940000

Funciones:                         Recepción de llamadas Inbound en primer nivel para la campaña CLARO, brindar asesoría y atención personalizada, dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes del cliente, Identificar oportunidades de venta y realizar la venta, resolver y documentar los tickets de servicio, manejo de software ofimático.

Recepción de llamadas de personal de ventas externo (canales RETAIL) e ingreso de las ventas realizadas por estos.

Atento Colombia S.A 

Cargo:                                  RAC Telefónico

Tiempo:                              Noviembre 2013 – Noviembre 2013.

Teléfono:                           5940000

Funciones:                         Recepción de llamadas Inbound de la campaña SENA, mesa de ayuda en atención a primer nivel de requerimientos, resolución y documentación los tickets de servicio

Bachillerato Académico 

Institución Educativa de María Reina. 2012

Soacha, Cund.