Claudia Patricia Arevalo toca

Profesional en comunicación social y periodismo con 8 años de experiencia en customer service, disfruto mucho aprender temas nuevos, estar en un ambiente con desafíos donde logre compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos. cuento con excelentes relaciones interpersonales, lo que me ha permito hacer parte de compañías nacionales e internacionales.

SAC Executive Cordinator  
Houm, Mar 2021 - Oct 2021
•Dirigir la operación de SAC 
•Elaborar indicadores del área 
•Mantener la operación del área
•Crear informes diarios y semanales
•Maximizar indicadores/ objetivos
•Analizar NPS
•Evaluar la experiencia del cliente
•Diseñar flujos para SAC

Community Manager
EML, Ene 2020 - Feb 2021
•Asesorar a clientes 
•Solucionar pqr´s a través de RRSS 
•Atender comentarios y chats de RRSS (Facebook, Instagram) 
•Registrar informes diarios

Ejecutiva de cuenta
EML, Ene 2020 - Feb 2021 
•Gestionar proyectos
•Atender y asesora clientes 
•Desarrollar marketing de contenidos 
•Monitorear estrategias digitales 
•Crear informes semanales 
•Dirigir campañas publicitarias

Coordinadora de cajas 
•Liderar la operación del área
•Administrar fondos del área 
•Gestionar pqr´s 
•Presentar informes 
•Diseñar estrategias enfocadas en atención al cliente

Universidad Central, Mar 2022 Comunicadora social y periodista 
American School Way, en curso Curso de inglés intensivo
Colegio Gimnasio Los Sauces, nov 2013 Bachiller académico