
Cristhian Gonzalez
Telecomunicaciones
Acerca de Cristhian Gonzalez:
Experiencia en aplicaciones de diseño gráfico, edición y gestión de datos de clientes internos y externos. He realizado servicio al cliente, atención y gestion de casos pqrsd, asistencia en control remoto y he elaborado y organizado información para la creación de datos, generando visuales de dashboard, envío información adjuntando informes de presentación a clientes internos y externos, manteniendo la confidencialidad basada en las buenas prácticas de las normas ISO 9001 y 27001. Estoy preparado para desempeñar funciones acordes a mis conocimientos y experiencias adquiridas, realizando las tareas encomendadas con eficiencia y calidad, basado en los fundamentos ITIL
Experiencia
Realizar actividades de análisis de datos acordes a las necesidades de los clientes internos y externos.
Realizar seguimiento a las estadísticas sobre los productos de los clientes en incremento y disminución de consumo.
Cumplir las normas de de seguridad en las iso 9001 y 27001.
Cumplir con la gestión de casos incidentes, requerimientos y pqrsd, aplicando la mejora continua sobre los procesos asignados, basado en los fundamentos de itil.
Validar a criterio profesional sobre insumos de validación.
Cumplimiento a las políticas laborales y personales requeridas por la empresa
Educación
Certificado servicio al cliente, iltil, power bi
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