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Cristhian Gonzalez

Cristhian Gonzalez

Analista operaciones nivel 2

Telecomunicaciones

Mosquera, Mosquera

Social

Acerca de Cristhian Gonzalez:

Experiencia en aplicaciones de diseño gráfico, edición y gestión de datos de clientes internos y externos.  He realizado servicio al cliente, atención y gestion de casos pqrsd, asistencia en control remoto y he elaborado y organizado información para la creación de datos, generando visuales de dashboard, envío información adjuntando informes de presentación a clientes internos y externos, manteniendo la confidencialidad basada en las buenas prácticas de las normas ISO 9001 y 27001. Estoy preparado para desempeñar funciones acordes a mis conocimientos y experiencias adquiridas,  realizando las tareas encomendadas con eficiencia y calidad, basado en los fundamentos ITIL

Experiencia

Realizar actividades de análisis de datos acordes a las necesidades de los clientes internos y externos.

Realizar seguimiento a las estadísticas sobre los productos de los clientes en incremento y disminución de consumo.

Cumplir las normas de de seguridad en las iso 9001 y 27001.

Cumplir con la gestión de casos incidentes, requerimientos y pqrsd, aplicando la mejora continua sobre los procesos asignados, basado en los fundamentos de itil.

Validar a criterio profesional sobre insumos de validación.

Cumplimiento a las políticas laborales y personales requeridas por la empresa

Educación

Certificado servicio al cliente, iltil, power bi

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