CRISTINA ARANGO

Trabajadora Social con cinco años de trayectoria profesional y en gestión de labor social, con énfasis en el sector salud y hospitalario. Experiencia en intervención en crisis, salud mental y planes de humanización en servicios de urgencias. Experta en activación de rutas de protección y acompañamiento psicosocial. Se destaca por su inteligencia social, comunicación asertiva y una alta orientación al servicio, cualidades que le permiten liderar procesos de mediación y generar un impacto positivo en la vida de los usuarios y sus familias. Posee competencias en el análisis de información y un firme compromiso con la ética del cuidado en instituciones de alta complejidad.

Trabajadora Social - ESE Hospital San Juan de Dios, Marinilla – Agosto a Diciembre de 2025.

• Intervención en Crisis: Lideré la atención integral en situaciones de alta vulnerabilidad (violencia sexual/intrafamiliar, consumo de sustancias y duelo), asegurando la activación de rutas legales y soporte emocional.
• Gestión de Humanización: Ejecuté el Programa de Escucha Activa (SIER) y realicé rondas de seguridad hospitalaria para garantizar entornos terapéuticos dignos y el cumplimiento de los derechos del usuario.
• Mejora del Servicio: Gestioné el análisis estratégico de PQRS y dicté talleres de sensibilización en salud mental y comunicación asertiva para el personal asistencial.
• Logro Principal: Mejorar la optimización del servicio de urgencias, alcanzando un indicador de humanización del 92% y logrando una reducción sistemática de las PQRS mediante la implementación de estrategias de sensibilización y atención humanizada.

Residente Social - Saneamiento Ambiental S.A.S. - Agosto 2025 – Noviembre 2025

• Gestión Comunitaria: Lideré la sensibilización y socialización del proyecto de infraestructura (colector de agua) con los actores locales.
• Atención al Ciudadano: Realicé la gestión integral de quejas y reclamos (PQR) y el seguimiento constante a los impactos sociales derivados de la obra.
• Documentación Técnica: Ejecuté visitas domiciliarias para el levantamiento de actas de vecindad, servidumbres y registros de actividades sociales.
•  Control Administrativo: Elaboré informes técnicos de gestión y manejé bases de datos bajo estrictos estándares de confidencialidad.

Facilitadora Terapéutica– Clínica Servid, El Carmen de Viboral–Enero a agosto de 2025

• Acompañamiento Psicosocial: Ejecuté procesos de regulación emocional y resolución de conflictos para promover la autonomía y reintegración social de pacientes en rehabilitación.
• Rehabilitación Cognitiva: Diseñé y facilité talleres de plasticidad cerebral y habilidades para la vida, asegurando la adherencia al tratamiento clínico.
• Articulación Interdisciplinaria: Gestioné el seguimiento conductual y la vinculación de redes de apoyo familiar para garantizar una atención integral.

Auxiliar de Acompañamiento Comunitario e Infantil - Comunidad Cristiana Nueva Vida -agosto 2023 – marzo 2024

• Desarrollo Pedagógico: Planeación y ejecución de actividades lúdicas, recreativas y de formación en valores para grupos infantiles.
• Formación Integral: Facilitación de espacios de enseñanza bíblica y jornadas de sensibilización enfocadas en convivencia, respeto y solidaridad.
• Logística y Apoyo: Coordinación logística de eventos comunitarios y trabajo articulado con líderes para fomentar la integración y el trabajo en equipo.
• Bienestar: Acompañamiento emocional, cuidado y orientación de menores durante las actividades pastorales.

Practicante Universitaria – Facultad de Odontología UDEA– febrero a noviembre de 2022

• Ejecutar diagnósticos socioeconómicos y caracterizaciones de la población estudiantil, gestionando programas de bienestar y ofertas socioeducativas orientadas a la permanencia académica y la mitigación de deserción y vulnerabilidades dentro del entorno universitario.
• Implementar programas de acompañamiento psicosocial, talleres de sensibilización y estrategias de bienestar institucional, facilitando la atención individual y grupal, la orientación a población migrante y la articulación de ofertas socioeducativas para el fortalecimiento del tejido social.

Practicante Universitaria– Secretaría jurídica, Alcaldía de Marinilla – febrero a noviembre de 2021

• Diagnóstico Socioeconómico: Realicé caracterizaciones de la población estudiantil para gestionar programas de bienestar y mitigación de la deserción académica.
• Apoyo Institucional: Implementé estrategias de bienestar y atención individual/grupal, con especial énfasis en la orientación a población migrante.

Voluntariado –– Fundación Antonio de Jesús Serna Gómez, Marinilla– febrero de 2019 a noviembre de 2021 / febrero a junio de 2025.

• Intervención Psicosocial: Realicé visitas de caracterización sociofamiliar para poblaciones vulnerables y ejecuté programas de seguridad alimentaria.
• Gestión de Recursos: Definí criterios de ayuda y asignación de recursos junto al consejo directivo para mitigar riesgos psicosociales.

Operaria de Confección Industrial - Cooperativa de Trabajo Asociado INCOOMAR- marzo 2005 – noviembre 2015

• Producción Industrial: Operación de maquinaria especializada (plana, fileteadora, recubridora y collarín) para el armado de prendas según fichas técnicas.
• Control de Calidad: Revisión minuciosa de piezas para detectar y corregir fallas en puntadas, medidas o acabados, garantizando un producto final óptimo.
• Gestión de Inventario: Empaque de prendas bajo especificaciones del cliente y cumplimiento riguroso de metas de producción y tiempos de entrega.
• Mantenimiento y Seguridad: Aplicación de normas de seguridad industrial y reporte de novedades técnicas en equipos y materiales.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Trabajadora Social – Universidad de Antioquia–2023.

Técnica en Operaciones de Sistemas Informáticos–COREDI–2009

FORMACIÓN ADICIONAL

Diplomado, atención y atención a víctimas de violencia sexual, 120 horas – Politécnico de Colombia – En curso. 

Curso, detección e intervención temprana en salud mental, 40 horas­– AESA/SENA­– noviembre 2025.

Curso sobre mediación y resolución de conflictos, 20 horas – UDEA– diciembre de 2021.

Análisis de información, 20 horas – UDEA– agosto de 2021.

Diplomado en Excel, 120 horas – Comfenalco – junio de 2020.

Taller de sensibilización frente a la prevención de violencias sexuales contra niños, niñas y adolescente, 20 horas – UDEA –Julio de 2019.