Daniel de Arco

Comunicador social y desarrollador web con habilidades en la planificación, ejecución y gestión de proyectos digitales. Mi experiencia en estas áreas me permite tener una visión integral y estratégica logrando así una comunicación efectiva con el equipo de trabajo y gestión de los proyectos en todas sus etapas asegurando el cumplimiento de los plazos que logran establecer procesos exitosos.

Microsoft Office Suite | Adobe Creative Cloud | Google Workspace | Creación de Contenido | Nivel de Inglés A2 | Oratoria | Liderazgo | Trazabilidad de Proyectos | Atención al Cliente.

Majorel (2024-2025)

Customer Service Representative- CSR

• Gestionar la atención al cliente a través de llamadas, chats y plataformas CMR, asegurando la resolución efectiva de consultas y el cumplimiento de estándares de calidad.
• Registrar y actualizar datos en sistemas internos, redirigir solicitudes a los departamentos correspondientes y cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos.
• Aplicar protocolos de protección de datos y confidencialidad, garantizando el manejo seguro de la información del cliente.

Algoritmo Plus (2014 - 2024)

Social Media Manager

• Planificar y preparar la estrategia de social media de la marca o empresa, dotándola de contenido y enfoque profesional.
• Preparar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online y, en caso de presentarse, colaborar activamente en su resolución.

Todo Rico (2023-2023)

Administrador Sede Física y Virtual

• Garantizar un servicio de alta calidad en las sedes físicas y plataformas virtuales,
• resolviendo inquietudes de manera efectiva y fomentando la fidelización.
• Implementar planes que potencien la presencia de la marca, mejoren la interacción digital y fortalezcan la reputación del restaurante

Foto Ideas Studio. (2013 - 2014)

Community Manager 

• Administración estratégica de redes sociales para aumentar el espectro de impacto, publicación de artículos en el blog corporativo, diseño de plan estratégico de comunicación, gestor de campañas, elaboración de planes de acción social media.

Comunicador Social - Periodista (2016)

Universidad Autónoma del Caribe, Barranquilla, Atlántico.

Programación con Énfasis en Desarrollo de Aplicaciones Web. (2021)

Universidad del Norte, Barranquilla, Atlántico.