Daniel Mendez Osorio

Soy Auxiliar Administrativo en salud de profesión, cuento con conocimientos y experiencia  certificada realizando actividades relacionadas a la gestión, análisis, ejecución de trámites, facturación y  atención al usuario.

Procuro realizar las actividades de  manera eficaz y eficiente, poniendo  como referente el respeto, la  humanización en los servicios, el  trabajo en equipo, la responsabilidad  y el sentido de pertenencia, para la adecuada ejecución de procesos, el fortalecimiento de las áreas, el cumplimiento de objetivos y el crecimiento de la compañía y sus colaboradores. 

Cuento con amplios conocimientos ofimáticos, de sistemas y actualmente estoy estudiando inglés.

Auxiliar administrativo - Auxiliar de facturación INSTITUTO DE COLOPROCTOLOGÍA S.A.S (Institución Prestadora de Servicios de Salud) |01/10/2021–09/06/2023

Atención de punto de servicio; recepción de pacientes, asignación, confirmación, cancelación o reprogramación de  citas, manejo de caja menor, gestión de correo electrónico, programación de cirugías y procedimientos, apertura de agendas médicas,gestión de autorizaciones, manejo de historia clínica, diligenciamiento y realización de estadística de gestión de correo electrónico, soporte técnico al equipo de trabajo frente a situaciones de consultorio con impresoras, computadores, software, hardware, internet, en conjunto con el área de sistemas y biomédica, capacitación e inducción a personal nuevo.

Gestión de facturación; Recepción de autorizaciones, validación de prestación de servicios, corrección de información de servicios e información del usuario, realización de factura de servicios a entidades de salud, elaboración de RIPS (Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud) a entidades de salud y Seccional de salud, radicación de facturas a entidades de salud Eps o Póliza)

Asesor administrativo – Coordinador PQRS PROMEDAN S.A. (Institución Prestadora de Servicios de Salud) |06/04/2020 - 28/11/2021

Análisis, gestión y direccionamiento de tutelas y derechos de petición, análisis y gestión de manifestaciones enviadas por usuario, asegurador o súpersalud, direccionamiento y retroalimentación de procesos a personal administrativo y asistencial, direccionamiento y manejo contractual de servicios de salud, escalamiento y triangulación de casos atípicos, asesoría de procesos internos y externos al personal, manejo de personal, inducción y capacitación del personal, triangulación de procesos con clientes externos, apoyo logístico y operativo al personal administrativo, gestor de reuniones virtuales y  presenciales, propuestas de innovación y mejora. 

Asesor de atención al usuario y gestor de apoyo en piso (GAP) PROMEDAN S.A. (Institución Prestadora de Servicios de Salud) |11/01/2017 - 05/04/2020 

Asesor de servicio al cliente, atención al usuario, asignación, confirmación, cancelación y/o reprogramación de citas, autorización de ayudas diagnósticas y consultas médicas especializadas, entrega de resultados de ayudas diagnósticas y laboratorio, gestión de pacientes con exámenes alterados, transcripción de fórmulas médicas y formularios de control, gestión en programas de promoción y prevención, verificación y entrega de historias clínicas, verificación de afiliación de usuarios, asesoría de usuarios y personal sobre autorizaciones y direccionamiento de procesos internos y externos, apoyo en  resolución de conflictos con el servicio, quejas y reclamos, análisis de casos atípicos, retroalimentación de personal asistencial y administrativo sobre directrices y procesos de servicios en salud manejo de personal, asignación de turno a los usuarios para los diferentes procesos de atención en la sede, velar por el orden y la tranquilidad de las salas de espera en conjunto con los gestores de servicio, distribución inteligente de los usuarios en las salas de espera para la fluidez de la atención, manejo de PQRS, gestión de quejas reportadas usuarios, asegurador y súpersalud.

Graduado como Auxiliar administrativo en Salud. En Instituto de Ciencias Aplicadas INDECAP.

Diplomado Facturación de Servicios de Salud. En Politécnico de Colombia.

Graduado como Bachiller Académico. En I. E. La Milagrosa.

Reconocimiento a la gestión del cambio. En Promedan IPS

Reconocimiento a la puntualidad. En Instituto de Coloproctología S.A.S.

Actual estudiante de Inglés. En Solvo University.