Sobre DANIELA CLEVES:
Ingeniera industrial, Diplomada en alta gerencia y competitividad con experiencia en el área de servicio al cliente en organizar, planear, liderar equipos de trabajo generando progreso y mejoramiento empresarial con eficacia, responsabilidad y objetividad.
Soy una persona responsable, puntual, dinámica y organizada, Me he destacado por la habilidad de trabajo en equipo con una capacidad de aprendizaje de forma rápida y adaptable, orientada a la obtención de resultados y seguir ampliando mi trayectoria.
Experiencia
analista PQR - ALCANOS DE COLOMBIA ESP
• Elaborar comunicaciones y respuestas a peticiones, quejas y reclamos por los usuarios que hacen uso del servicio de gas natural, en el tiempo establecido por la ley.
• Elaborar las citaciones y formatos para realizar la respectiva notificación.
• garantizar el control de las entregas, devoluciones, notificaciones personales y por aviso, así como gestionar dentro del término legal su envío hasta su efectiva notificación.
• garantizar la organización, entrega de las respuestas a las peticiones escritas a las empresas de mensajería o funcionarios que hagan labores de despacho y notificación.
• gestionar la organización del archivo digital de los expedientes de las peticiones escritas y recursos, garantizando que estos permanezcan ordenados, completos y actualizados diariamente.
• gestionar las publicaciones por aviso de las decisiones que deban ser notificadas
por medio electrónico o en un lugar visible de la oficina.
04-04-2022 al 30-09-2022
Practicante universitario - ALCANOS DE COLOMBIA ESP
-Recepción de incapacidades y permisos
-transcripción de incapacidades en los diferentes portales de las eps para su debido reconocimiento
-seguimiento de permisos por horas y por días del personal mediante bitácoras.
05/11/2020 al 03/04/2022
Líder de Control -SUPER TIENDAS OLIMPICA
-Planear mejoras en el área de servicio al cliente y puesto de pago.
-organizar capacitaciones de servicio -coordinar horarios de trabajo y funciones del día a día.
Supervisar la productividad del personal de cajas, la ejecución de registros y ventas
-revisión de inventario y de productos del supermercado.
16/02/2019 al 04/11/2020
Supervisora de Cajas -SUPER TIENDAS OLIMPICA
-Controlar el área de servicio al cliente y puestos de pago
- supervisar el comportamiento y la productividad del desarrollo de las funciones del personal de cajas.
-recaudo de tarjetas, pagos recaudos de corresponsal
-venta e impulso de productos y eventos de la compañía
18/11/2017 al 15/02/2019
CAJERA - SUPER TIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
-Servicio al cliente
-Registro de productos del almacén
-Empaque
-Recaudo de tarjetas
-Pagos y recaudos de corresponsal
-Venta e impulso del cajero vendedor
Educación
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA -CORHUILA
Neiva – Huila
Ingeniería Industrial
2022
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA -CORHUILA
Neiva – Huila
Diplomado en Alta gerencia y competitividad
2022
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