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david cedeño ramirez

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Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de david cedeño ramirez:

Estudiante de ciencia política y gobierno, apasionado por el desarrollo en nuevas tecnologías, explorador del conocimiento y apasionado en la innovación, experto en el manejo de Excel, seguimiento de métricas e indicadores.

Experiencia

GROUP ASD
Digitador (Escrutinio campaña presidencial) | 2018 mayo – 2018 julio

Experiencia en transcripción de datos, entrega de informes, seguimientos y cumplimiento de indicadores.

Konecta
Asesor Retención Etb hogares | 2019 marzo – 2021 enero

Asesor de Retención en ETB Hogares con experiencia en fidelización de clientes, gestión de cancelaciones y recuperación de servicios. Enfoque en atención al cliente, negociación efectiva y cumplimiento de metas, con habilidades para ofrecer soluciones personalizadas y mantener altos niveles de satisfacción.

Back Office Vodafone (SAC-Ventas) 2022 enero – 2022 Julio

Back office especializado en el cumplimiento de ofrecimientos comerciales, manejo de aplicativos CRM, aseguramiento de retención, seguimiento de matrices “Efectividad, crecimiento, ventas, indicadores” cumplimiento de matrices operativas y capacitación en selección de agentes.

BRM INTERACCIONES
Back Office | 2022 noviembre – 2023 febrero

Back Office para la campaña de Shopee Latam, enfoque en respuestas a seguimiento de novedades presentadas por los clientes, desarrollo de IA para las respuestas en un sistema integral, reporte de novedades y cruce de datos. 

 

Educación

Bachiller
IED Andres bello | 2014, Bogotá, Colombia

K BUILD
Konecta| 2019, Ciudad, País

Politólogo
Universidad Jorge Tadeo Lozano | 2016 - Actualidad, Bogotá, Colombia (aplazada)

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