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Ismael Perdomo
Deisy lorena Martinez moreno

Deisy lorena Martinez moreno

Agente de servicio

Atención al Cliente / Soporte

Ismael Perdomo, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Deisy lorena Martinez moreno:

Técnico. Con experiencia en el área administrativa, responsable de la atención al cliente presencial, telefónica y virtualmente, asesoría de servicios, coordinación de agenda y respuesta de PQRS, gestión documental, análisis de información, y elaboración de informes, herramientas ofimáticas y telemáticas. Con competencias laborales de comunicación asertiva, organización, adaptabilidad y orientación al servicio.

Tripulante de barcos de crucero con un manejo básico de inglés y portugués.

Experiencia

COPA AIRLINES MENZIES AVIATION a través de HQ5 Temporal

Agente de servicio al pasajero Check in

Aeropuerto -Bogotá

Julio 2022 – Enero 2023

Realizar la revisión y verificación de documentación permitiendo así el acceso del pasajero a la aeronave, manejando un excelente atención y servicio al cliente, efectuando modificación de vuelos siguiendo las instrucciones y lineamentos de la compañía.

PULLMANTUR CRUISES

Camarero especializado

Cruceros en España -Brasil -Colombia

Octubre 2011 – Enero 2020

Atención y servicio al cliente, como auxiliar de bartender, preparando bebidas, camarera de bar asistiendo mesas, realizando publicidad y ventas de los productos del bar. Cooperando también en la limpieza y organización del lugar.

TELECOMUNICACIONES EN RED – Café internet

Auxiliar en ventas – atención y servicio al cliente

Cra 9 # 72-20  av chile

Diciembre 2008 – Octubre 2011

Manejo de cabinas telefónicas, fax, impresora, fotocopiadora, realizando informes, cartas, scanner, asesoría y apoyo a los usuarios en los computadores.   Venta de papelería, recargas, manejo de caja menor.

 

Educación

 

TECNICO AUXILIAR DE ENFERMERÍA 

Escuela de salud San Pedro Claver

EDUCACION INFORMAL

IBERCOLOMBIA -PULLMANTUR CRUISES 

Cursos de Entrenamiento Marítimo tales como: salvamento, manejo de multitudes, primeros auxilios básicos, técnicas de supervivencia personal, prevención y lucha contra incendios

SENA

Curso básico de enología y Bar

Curso de Servicio al cliente

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