
Deisy lorena Martinez moreno
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Deisy lorena Martinez moreno:
Técnico. Con experiencia en el área administrativa, responsable de la atención al cliente presencial, telefónica y virtualmente, asesoría de servicios, coordinación de agenda y respuesta de PQRS, gestión documental, análisis de información, y elaboración de informes, herramientas ofimáticas y telemáticas. Con competencias laborales de comunicación asertiva, organización, adaptabilidad y orientación al servicio.
Tripulante de barcos de crucero con un manejo básico de inglés y portugués.
Experiencia
COPA AIRLINES MENZIES AVIATION a través de HQ5 Temporal
Agente de servicio al pasajero Check in
Aeropuerto -Bogotá
Julio 2022 – Enero 2023
Realizar la revisión y verificación de documentación permitiendo así el acceso del pasajero a la aeronave, manejando un excelente atención y servicio al cliente, efectuando modificación de vuelos siguiendo las instrucciones y lineamentos de la compañía.
PULLMANTUR CRUISES
Camarero especializado
Cruceros en España -Brasil -Colombia
Octubre 2011 – Enero 2020
Atención y servicio al cliente, como auxiliar de bartender, preparando bebidas, camarera de bar asistiendo mesas, realizando publicidad y ventas de los productos del bar. Cooperando también en la limpieza y organización del lugar.
TELECOMUNICACIONES EN RED – Café internet
Auxiliar en ventas – atención y servicio al cliente
Cra 9 # 72-20 av chile
Diciembre 2008 – Octubre 2011
Manejo de cabinas telefónicas, fax, impresora, fotocopiadora, realizando informes, cartas, scanner, asesoría y apoyo a los usuarios en los computadores. Venta de papelería, recargas, manejo de caja menor.
Educación
TECNICO AUXILIAR DE ENFERMERÍA
Escuela de salud San Pedro Claver
EDUCACION INFORMAL
IBERCOLOMBIA -PULLMANTUR CRUISES
Cursos de Entrenamiento Marítimo tales como: salvamento, manejo de multitudes, primeros auxilios básicos, técnicas de supervivencia personal, prevención y lucha contra incendios
SENA
Curso básico de enología y Bar
Curso de Servicio al cliente
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