Diana Alejandra Moncaleano Niño

Especialista en el manejo de proyectos, desarrollo de negocios, ventas, compras y optimización de procesos para el alcance de las metas, de la mano de gestión del cambio, cuyo objetivo es lograr desarrollo organizacional de las diferentes áreas.

Profesional en economía especialista en gestión de proyectos con más de 10 años de experiencia en el sector privado. Gestión de proyectos, sistemas integrados de gestión, gestión documental, mejoramiento continuo, manejo de sistemas de información y servicio al cliente. Adicionalmente; solución de controversias, manejo de proveedores, administración de recursos, soporte a operaciones comerciales y contratación de bienes o servicios. 

Conocimientos en CRM, ERP, SCRUM, PMP, BPM y Excel avanzado. Planificación estratégica, actitud de liderazgo y negociación, capacidad de cambio y gestión de equipos.

Option One Builders. Bogotá                                                                                 Sep 2021 – Dic 2022

Purchasing and subcontractors Coordinator 

Funciones:

• Integrar las actividades de las áreas implicadas y subcontratistas, para lograr los objetivos trazados en cada uno de los proyectos teniendo en cuenta lo pactado con los clientes
• Liderar el área de compras y definir estrategias que conlleven a la obtención de mejores condiciones en cuanto a coste, calidad y logística.
• Liderar, planear y establecer los niveles óptimos de inventarios como controla los subcontratistas involucrados en logística 

Logros: 

• Inicié con la implementación del sistema de gestión documental y de procesos para el área de compras y subcontrataciones con el fin de mejorar los procesos de la compañía y la comunicación interna de las áreas involucradas.
• Implementé los controles del área para así garantizar que los proyectos cumplan con lo pactado con el cliente.

Project Processor Specialist 

Funciones:

• Integrar las actividades del área comercial y construcción, para lograr los objetivos trazados en cada uno de los proyectos teniendo en cuenta lo pactado con los clientes
• Elaborar herramientas y realizar implementación de mejoras en los procesos que impactan a los clientes
• Apoyar al área comercial en cuanto a cotizaciones y sistemas de información

Logros: 

• Inicié con la implementación del sistema de gestión documental y de procesos para el área comercial con el fin de mejorar los procesos de la compañía y la comunicación interna de las áreas involucradas.
• Implemente controles al área comercial, con el fin de garantizar mayor porcentaje de cierre en los 

proyectos. 

MOVICH. Bogotá                                                                                               Jul 2017 – May 2020

Coordinador de Calidad y Servicio al Cliente

Funciones:

• Dirigir el área de procesos, calidad y servicio al cliente, coordinando las labores del Analista de procesos a cargo y el equipo de trabajo indirecto conformado por 8 personas a nivel nacional
• Implementar, realizar seguimiento y auditar los sistemas de gestión de la compañía
• Desarrollar Políticas y optimizar procesos de la Cadena
• Liderar proyectos del área

Logros: 

• Estandaricé los procesos y procedimientos dirigidos a la atención del cliente, lo que permitió optimizar tiempos de respuesta y dar cumplimiento a los lineamientos de la SIC. 
• Gerencié el proyecto de Software para el Sistema de Gestión Documental y atención a PQRs, lo que mejoró los procesos en la cadena. 
• Lideré la implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, para dar cumplimiento a la norma Resolución 0312

STAR CONSULTING. Bogotá                                                                               Ago 2014 – Dic 2016

Consultor de Procesos

Funciones:

• Elaborar herramientas y realizar implementación de mejoras en los procesos de las organizaciones de los clientes 
• Implementar modelos de control por medio de la generación, implementación y gestión de indicadores 
• Cumplir con cronograma e indicadores de los proyectos.

Logros: 

• Implementé controles operativos en el proyecto Grupo Sala para lograr un control y disminución en las horas extras, lo que conllevó a beneficios económicos para la compañía.
• Restructuré la compañía Boconcept para establecer una estructura acorde a los procesos y así aumentar los niveles de servicio del área de Logística y Servicio al cliente.
• Implementé el CRM de la compañía Boconcept lo que permitió una buena gestión del área comercial y cumplimiento de presupuesto.

• Especialización en Project Management (Instituto Europeo de Posgrado - 2017)
• Pregrado en Economía (Pontificia Universidad Javeriana - 2011)
• Diplomado en Gestión del Cambio (Politécnico de Colombia - 2021)
• Diplomado en Gestión por Procesos (Politécnico de Colombia - 2021)
• Certificación Scrum Master Professional Certificate SMPC, Scrum Developer Professional Certificate SDPC, Scrum Foundation Professional Certificate SFPC (CertiProf - 2021)
• Certificación Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2015, Medio Ambiente ISO 14001:2015, SST ISO 45001:2018 (Bureau Veritas - 2020)
• Certificación Auditor Interno de ISO 21500: 2013 sobre Dirección y Gestión de Proyectos (Bureau Veritas - 2017)