Diana Carolina Villanueva Hernández

Enfocada en realizar actividades complementarias en el área de trabajo asignada. Soy una persona con liderazgo, eficiencia, y competitividad empresarial para cada una de  las funciones que se me otorgan, asumo con seriedad y agrado los retos y metas que se me plantean y me esfuerzo por resolver problemas de manera eficiente y lograr las metas trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo. 

Manejo herramientas de Microsoft office, Word, Excel, Power Point, Acces, Stata, 
Software Contable HELISA y Spss Statics, digito con agilidad, estoy interesada en 
desarrollar actividades que aporten a mi formación profesional; tengo habilidad para 
realizar trámites en oficinas y atención al público. Con un alto compromiso ético y de 
responsabilidad social empresarial, armonía y cumplimiento en cada rama. Apta 
eficacia para la resolución de problemas y el trabajo bajo presión.

EMPRESA: COLPENSIONES – ACTIVOS S.A
CARGO: ANALISTA I
TIEMPO LABORADO: 09 de julio de 2015 – 10 de Febrero de 2017
FUNCIONES Y LOGROS:
 Atender los PQRS, derechos de petición y acciones de tutela que sean 
interpuestas por los ciudadanos para corrección de historia laboral, siguiendo 
las prioridades y tiempos definidos por COLPENSIONES.
 Atender dentro de los tiempos y términos dispuestos por COLPENSIONES a las 
solicitudes de corrección de historia laboral radicadas por los ciudadanos, 
siguiendo las prioridades y tiempos definidos por COLPENSIONES.
 Atender la correspondencia recibida y relacionada con la solicitud de corrección 
de historia laboral, siguiendo las prioridades y tiempos definidos por 
COLPENSIONES.
 Generar información estadística de la corrección de historia laboral.
 Administrar las aplicaciones asignadas para el proceso de corrección de historia 
laboral.
 Velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los ciudadanos a 
través de las solicitudes de corrección de historia laboral radicadas en 
COLPENSIONES.
 Corregir inconsistencias en los datos de los pagos de los afiliados.

EMPRESA: HUAWEI TECHNOLOGIES MANAGED SERVICE COLOMBIA SAS
CARGO: BACK OFFICE QUALITY
TIEMPO LABORADO: 15 de Agosto de 2019 – 31 de Octubre de 2021
FUNCIONES Y LOGROS:
 Elaborar ventanas de mantenimiento y TTPs (Ticketes de Trabajo) para la 
regional Centro.
 Auditar y controlar las actividades preventivas, correctivas de emergencia 
(tiquetes de falla) y correctivas planeadas en la red móvil y fija operada por 
Huawei.
 Realizar informes semanales de la totalidad de ventanas de mantenimiento y 
TTPs creados para la regional Centro.
 Cerrar y documentar los TTPs de acuerdo al estado de finalización de cada una 
de las actividades de campo realizadas por el personal técnico.

UNIVERSITARIOS 
Universidad Santo Tomas de Aquino, Bogotá.
Programa: Economía
Año de inicio: Agosto de 2008
Año finalización: Abril de 2014 

POSTGRADOS
Universidad Santo Tomás, Bogotá. 
Maestría en Protección Social (Como opción de grado para el título profesional)
Primer Semestre
Fecha de Inicio: Agosto 2013
Fecha de finalización: Octubre 2013
IDIOMA EXTRANJERO: Ingles 
Dominio del idioma hablado: Intermedio
Dominio del idioma escrito: Intermedio