Diana Henao

Técnico en hotelería y turismo. Con Experiencia en atención al cliente, como agente de viajes, asesor comercial e asesor integral, en el área vacacional, corporativo, grupos y eventos y aerolíneas.

Gestión  Comercial y ventas de manera presencial oficina, aeropuerto y  call center, con reconocidas empresas del sector Hotelero, aerolíneas y agencias de viajes.

Dominio de GDS como AMADEUS, SABRE, GALILEO, KIU y plataformas como ZEUS, CRM,BSP.

Conocimientos avanzados en herramientas Ofimáticas, e Internet. Excelente desempeño en digitación.

Proactiva, con alto sentido de responsabilidad servicio y cumplimiento de presupuesto con aptitudes de trabajo en equipo, empatía, trabajo bajo presión, organización, expresión de ideas y habilidades comerciales. 

Desempeño orientado al logro con capacidad rápida de aprendizaje.

Atención cliente corporativo y vacacional.Realización de reservas aéreas, hoteleras, receptivos, tarjetas de asistencia y todos los servicios turísticos. Además de procesos de facturación y pos venta 
Dominio de GDS sabre, Amadeus, kiu, en procesos de emisión y revisados 

Cumplimiento de presupuestos, y metas mensuales puestas por la agencia para el logro de comisiones, Manejo de cuentas corporativas y cliente  natural.
Conocimiento en facturación y reportes.

Manejo de los PQR y requerimientos de los clientes  

Manejo de cambios operacionales y requerimientos en la venta y posventa 

BRITISH COUNCIL 

Ingles 

ACTUAL- MODALIDAD VIRTUAL 

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES  

Marketing Digital 

ACTUAL- MODALIDAD VIRTUAL 

SENA 

Técnico en Hotelería, Turismo y Alimentos 

CULMINADO- ABRIL 2008 

IED MIGUEL DE CERVANTES SAAVEDRA 

Bachiller Académico