Erika Hernandez

Profesional en Administración de Empresas, Tecnóloga en talento humano, Técnica en Trabajo
Social Comunitario; con conocimientos, experiencia y competencias profesionales, para generar
valor empresarial a través de los procesos administrativos. Soy una profesional que conoce,
comprende y acompaña procesos de servicio al usuario desde la gerencia de CRM, enfocada
siempre en brindar soluciones a los requerimientos de manera personal o telefónica,
acompañando los sistemas actuales en PQRS, para la satisfacción de los consumidores,
gestionando de manera permanente los procesos a cargo, poseedora de experiencia en apoyo
y seguimiento a procesos de calidad y seguridad y salud en el trabajo.
Soy una persona con alta vocación de servicio para la gestión empresarial, de fácil adaptación
a los equipos de trabajo para lograr sinergias que permitan el cumplimiento de los objetivos, alto
nivel de productividad, eficiencia y eficacia en las labores, con capacidad para trabajar bajo
presión, responsable y comprometida con la estructura de las organizaciones de una manera
responsable y leal, a través de la ética y los valores que he aprendido.

Abril 2018 – Actualmente CONDUCOOP
Facatativá Asistente Administrativa- Asistente Sistema de Gestión
Integrado (ISO 9001 :2015; ISO45001 :2018, Decreto 1072
de 2015; Resolución 0312: 2019; Resolución 1565 de 2014
PESV; Resolución 061583 de 2016 Gestión Documental).

2021 Profesional en Administración de Empresas.
Facatativá Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
2014 tecnóloga en Gestión del talento Humano
Facatativá Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2014 técnica en Trabajo social y comunitario.
Facatativá Politécnico de Occidente