Fernando José Gómez Toro

Administrador de Empresas, con experiencia en manejo de sistemas de información, bases de datos, Marketing Organizacional y estrategias administrativas, enfocado en el servicio al cliente y la experiencia final. Con experiencia en el Marketing Digital y E-Commerce. Busco poder incorporarme a una empresa para aportar mi conocimiento al respecto y lograr los objetivos organizacionales, adquirir nuevas experiencias y conocimientos, creciendo hacía una meta en común.

METROSALUD - Julio de 2016 hasta Septiembre 2016

Funciones:

Apoyo Administrativo en Salud 80 horas de prácticas en Apoyo Administrativo en la Unidad Hospitalaria de Belén METROSALUD, Tareas realizadas: 

• Atención al Cliente 
• Archivo Clínico 
• Gestión Documental ·Informe

FUNDAMEP - Abril 2017 hasta Octubre 2017

Funciones:

Apoyo Administrativo en Salud Funciones de Aprendiz dentro de las distintas áreas de la empresa FUNDAMEP como (Jurídica, Archivo Clínico, Autorizaciones, Recepción, Atención al Cliente), Tareas realizadas: 

• Gestión Documental 
• Revisión de demandas ante la policía 
• Archivo Jurídico 
• Gestión de procesos ante juzgados 
• Redacción de fallos y demandas

KONECTA - Diciembre 2019 hasta Septiembre 2022

Funciones:

Asesor Bancolombia Se realizan actividades sobre todos los productos que ofrece la entidad bancaria, pasando por áreas dentro de la operación como (Crédito Hipotecario, Consumo, Rediferidos, Alternativas, Servicio al Cliente, Ahorro a la Mano), Tareas realizadas: 

• Cobro de productos bancarios 
• Ofrecimientos de alternativas de pago 
• Servicio al cliente 
• Escalamiento de alternativas 
• Radicar queja

PAPAJOHNS - Noviembre 2022 hasta Enero 2023

Funciones:

• Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevasprácticas. 
• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. 
• Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.
• Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara

También se realizaban pedidos para el punto de venta, ingreso de existencias en el inventario como transferencias entres PDV al ERP (SIESA), se hace inventario diario al finalizar turno, manejo de personal, horarios, nómina.

NIVEL ACADÉMICO: Profesional

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 

Ene 2022 — Dic 2022 

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA VISIÓN DE LAS AMÉRICAS — Medellín, Colombia