Gisela Fernandez

Customer Service/ Operative Assistant

Atención al Cliente / Soporte

Colombia, Colombia

Acerca de Gisela Fernandez:

Tecnóloga Industrial, con experiencia laboral enfocada en las áreas de servicio al cliente, éxito estudiantil, comercial y operativo, en los sectores educativo, comercial, industrial y asegurador.

Capacidad para ejecutar las fases del proceso de atención al cliente, fidelización de clientes y usuarios. Soy experta en priorizar tareas y brindar asesoramiento tanto a clientes internos como externos, así como en la atención efectiva de quejas y reclamos, garantizando soluciones rápidas y satisfactorias. Experiencia en entornos de aprendizaje digitales, creación y desarrollo de estrategias académicas, enfoque en mejora continua de procesos.

Mis habilidades incluyen dominio de CRM y de diversas aplicaciones de software, herramientas ofimáticas, digitación rápida, comprensión lectora, redacción y habilidades de comunicación verbal y escrita. Destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno cambiante. También tengo experiencia trabajando de manera remota, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de autogestión y comunicación efectiva.

Experiencia

A lo largo de mi vida profesional he tenido la oportunidad de ejercer varios cargos en diferentes sectores tales como: Gestora de éxito estudiantil, Asesora de servicio al cliente, Asesora administrativa, Agente comercial, Recolectora de datos, Administradora de bodega, Coordinadora sucursal, Auxiliar de producción. Estos cargo me han permitido adquirir conocimientos interdisciplinarios que me permiten tener una mirada holística de los distintos procesos en una organización. tengo experiencia trabajando de manera remota, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de autogestión y comunicación efectiva.