Heiner Johan Capera Garatejo

Soy tecnólogo en Mantenimiento de equipos de cómputo y diseño de cableado estructurado (Tecnólogo en sistemas)

Software:

Tengo experiencia en administración y implementación con las siguientes consolas:

• Antivirus (kaspersky, Acronis)
• Office 365( Exchange, Sharepoint, One drive, Teams, Power Automate)
• Suite de Google (Gmail, Drive)

Administración de la red:

• A través de firewall (Fortinet, Cisco, Ubiquiti)

Administración de cámaras análogas y ip de marcas como

• Hikvision, Aruba y Ubiquiti

Administración de controles de acceso

• Zkteco

He trabajado con servidores de Microsoft Windows server 2008 2012 y 2016 con servicios: DHCP, Active Directory, DNS, Hyper-V.

He tenido la oportunidad de dar soporte en diferentes erp (SAP B1, Helisa, Sofsin) dando soporte Básico en temas de facturación, inventario, en módulos de contabilidad.

Adicionalmente he dado soporte a usuarios finales tanto en sitio como en remoto (AnyDesk, teamviewer, LogMein, Microsoft teams) en temas relacionados con el área, estas solicitudes se los usuarios la hacían a través de una mesa de ayuda (Freshservice, Glpi) Donde debía de cumplir con tiempos establecidos

administración de páginas web: a través de Wordpress y shopify

Hardware:

• Tengo experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo de marcas (Lenovo, HP, Apple)
• Manejo de inventario de Tic

RUA Group SAS | julio 2022- Mayo 2023
Analista de Sistemas, Envigado
Tareas:
• Administración de los diferentes tennat (office 365) que maneja el grupo empresarial.
• Establecer políticas de seguridad, almacenamiento, retención, en los servicios de Exchange, SharePoint, team y demás aplicativos del paquete de office 365.
• Buscar soluciones de mejoras a procesos operativo.
• Migración de correo, SharePoint a través de los
aplicativos Mover y bittitan
• Garantizar el correcto funcionamiento de la red con
dispositivos unifi desde su consola de administración. • Dar soporte a usuarios finales de nivel 2 y 3
• Implementación y administración del antivirus (Acronis)

HQ5 (Partequipos SAS) | abril 2021- julio 2022
Analista de Sistemas, Itagüí
Tareas:
•Administrar y dar soluciones relacionadas con sistemas en las sedes Antioquia
• Administración de consola de Kaspersky Endpoint Security for Busines
• Administrar la telefonía IP (ISABELL)
•Configurar Circuito cerrado de televisión en NVR y DVR en hikvsion, Aruba y Ubiquiti 
• Administrar la red local a través de Router cisco,
fortigate estableciendo diferentes políticas de
seguridad.
• Dar soporte a usuarios finales en temas relacionados
Ofimática, base de datos (SAP) telefonía, Impresoras
y solicitudes basadas en Windows e Mac.
• Manejo de proveedores.
• Hacer mantenimiento preventivo y correctivo en
equipos de computo
• Configuración de switch hp, aruba, cisco
• Dar soporte usuarios finales a través de la mesa de
ayuda (Freshservice)este se hacía remotamente y
en sitio
• Dar inducciones del área de tecnología al nuevo
personal
• Formatear computadores para nuevos usuarios.

Extras S.A (Joli Food SAS) | Enero 2020 – abril 2021
Auxiliar de sistemas, Sabaneta
Tareas:
• Administrar servidores active directory, dhcp e impresión
• Administración de servicios de azure
• Administrar y configurar telefonía IP, a través de PBX
• Administración de consolas Office 365 y azure,
Kaspersky, ZTK
• Configuración de switch hp, aruba, cisco
• Dar soporte usuarios finales a través de la mesa de
ayuda (Freshservice) este se hacía remotamente y en
sitio
• Dar inducciones del área de tecnología al nuevo
personal
• Formatear computadores para nuevos usuarios.
Joli Food SAS | Julio 2019 – enero 2020
Aprendiz TIC, Sabaneta
Tareas:
• Dar soporte de tecnología a los usuarios finales a través de la mesa de ayuda (Service Desk)
• Formatear y preparar equipos de cómputo para usuarios de nuevo ingreso
• Administrar cuentas de correo en Office 365

• Soy Tecnólogo en sistemas Programa Ofrecido por el Sena
• Soy Técnico Programa Ofrecido por el Sena
• Actualmente Estudio una ingeniería de software en la María Cano