Heydi Maritza Acero López

Profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, más de 8 años en el sector productivo atención y asesoría a clientes naturales y corporativos, diseño de estrategias comerciales, elaboración de cotizaciones, manejo de presupuesto, cierre de negocios, servicio posventa, fidelización de clientes, gestión de cartera y realización de reportes e informes de proyección y gestión de ventas. Competencias en orientación a resultados, mejoramiento continuo, negociación y capacidad de análisis. 

EXPERIENCIA LABORAL O EXPERIENCIA ACADÉMICA 

Innovación Quinto Elemento. Bogotá. 

Ejecutiva de Cuenta 

Funciones:

*Encargada de la comercialización de los servicios para mercado b2b.

*Mantenimiento de clientes y apertura de nuevos negocios.

Logros:

*Posicioné a la empresa como uno de los mejores prestadores de servicios en salidas de mejoramiento de habilidades blandas en universidades en Bogotá. 

*Fortalecí la cartera de clientes de la empresa.

Caja de Colombiana de Subsidio Familiar – Colsubsidio. Bogotá. 

Ejecutiva de Cuenta 

Funciones:

*Asegurar resultados de venta del portafolio de turismo y hoteles en Bogotá y Cundinamarca.

*Cumplimiento de objetivos y diseño de estrategias comerciales.

*Elaboración, gestión y control de planes de bienestar institucional.

Logros:

*Consolidé a Colsubsidio como uno de los mejores proveedores de eventos para la empresa Alpina, organizando y ejecutando eventos hasta de 8.000 personas. 

*Afiancé una importante cartera de clientes corporativos con ventas efectivas en las diferentes líneas de negocio, especialmente en los hoteles. 

*Cumplí el presupuesto de ventas y los indicadores de servicio en un 90% de los meses laborados en la empresa. 

DoubleTree by Hilton Bogota Salitre AR

Hotel y Centro de Convenciones 

Asistente Comercial y de Eventos. 

*Elaboración de propuestas comerciales para negociaciones de alojamiento y eventos.

*Seguimiento y cierre de negociaciones.

*Planeación y organización de eventos corporativos y sociales.

Logros:

*Optimicé el tiempo de respuesta al cliente con el diseño de una macro en Excel para cotizar, hacer seguimiento y elaborar ordenes de servicio para el área de eventos y así mejorar el indicador de tiempo de respuesta.

*Diseñe junto con mi jefe directo el proceso de venta de servicios alojamiento y eventos, permitiendo mejorar el indicador de ventas en casa(hotel).

*Logré junto con mi equipo de trabajo el cumplimiento de indicadores sobre el 97% en las auditorías internas y de cliente incognito. 

INFORMACIÓN ACADÉMICA

Tecnología en Desarrollo Publicitario. Actualmente- Virtual 

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Contabilidad en las Organizaciones.2017

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras.2009 

CUN - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior