Jairo Alonso Carbonell Plata

Ingeniero en telecomunicaciones con tarjeta profesional vigente  desde Abril 2020, enfocado en el diseño, ejecución y conocimiento básico en dirección de proyectos en el campo de las telecomunicaciones, además,   en análisis de datos, control, diseño y tratamiento de redes,  conocimientos básicos de lenguajes  de  programación como  SQL,  PHP,  y Python. También con experiencia en Mesa de Ayuda, creación y seguimiento de casos mediante tickets para gestión y control de  incidentes, conocimientos en soporte técnico de N1, así como también soporte remoto para servicios de  Internet Banda  Ancha,  MPLS, tecnología GPON, Punto  a Punto,  conocimiento  de directorio  activo  para creación, autorización de  usuarios y  permisos.  Desarrollo de scripts   mediante   programación de  formato  SQL para  cumplimiento del negocio mediante pruebas en ambientes de pruebas y producción. Adicionalmente,   con   habilidades   de        trabajo        en equipo, profesionalismo y capacidad de adaptación con facilidad a nuevos  entornos de trabajo.

SERDAN

- Technical Assistant

05 de Febrero Del 2024 - 18 de Septiembre de 2024

Desarrollo y manejo de diferentes GUI en ambientes de pruebas y ambiente productivo , mediante bases de datos, SQL, manejo de scripts , entre otros para el cumplimiento del negocio.

RTVC – RADIO Y TELEVISION NACIONAL DE COLOMBIA

- Soporte Técnico Senior para la Infraestructura Tecnológica y Redes 01 de Octubre 2022 - 31 de Diciembre 2023.

Monitoreo de canales para el servicio de internet en la entidad, manejo de plataformas como Ruckus y Fortinet para verificación de la red, permisos de conexiones de equipos mediante dirección MAC, validación y activación de puertos ethernet para red cableada

- Soporte Técnico Senior para la Infraestructura

Tecnológica 26 de Abril Del 2021 – 30 de Septiembre 2022. Actualización de equipos, manejo de directorio activo para creacion y modificación de usuarios y permisos, configuración de cuentas en equipos y celulares, soporte sobre programas, activaciones de licencias mediante plataformas como microsoft windows y office, soporte de infraestructura y soporte remoto

BPM CONSULTING

- Analista de implementación de Proyectos – Claro Colombia 19 de Febrero Del 2021 – 30 de Abril 2021.

Validación de documentación del proyecto sobre contenido de imágenes, estudios previos, y validación de primera etapa para instalación de servicios de internet en veredas y pueblos, colegios rurales y alcaldías municipales.

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

- Ingeniero de Mesa de Ayuda Corporativa – Azteca Comunicaciones 01 de Enero Del 2020 – 01 de Febrero 2021.

Ingeniero de mesa de ayudacorporativa, con énfasisen gestión y creación de casos, seguimiento de tickets, envio de correos, monitoreo de redes de clientes y diagnóstico de servicios banda ancha, internet dedicado y mpls. Jefe: Max Alejandro Rodríguez

AMÉRICAS BPS

- Agente de Soporte Técnico - ETB

02 de Abril Del 2015 – 06 de Diciembre del 2016. Jefe: Silvino Barrios

Soporte técnico para servicios de hogar mediante fibra óptica y cobre, con validaciones de servicios de telefonía, internet y televisión

EDUCACION

Ingeniero en Telecomunicaciones. 

Universidad Militar Nueva Granada.

 Egresado en Marzo del 2020

Bogotá

Bachiller Titulado

Colegio Marco Tulio Fernández.

2009

Bogotá