JAIRO HERNANDEZ

Experiencia de 15 años en atención al cliente, Soporte técnico en sito y remoto, Agente de mesa de servicio N1 y N2, mantenimiento correctivo y preventivo de PC, Hardware, Software y Periféricos, impresoras, mantenimiento de Redes Wan, Lan, instalación y programación básica de equipos de comunicaciones. Facilitar el servicio a los clientes, de acuerdo con las políticas de la organización. ITIL V4.
Conocimiento y manejo de las herramientas de gestión (hp - aranda y mcafee). Buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, habilidad para trabajar en equipo, con gran sentido de responsabilidad y compromiso, alta capacidad de análisis y asimilación rápida de situaciones nuevas.

- Brindar atención según el modelo de servicio a los equipos Ofimáticos del Proyecto 
-Soporte Técnico en sitio o remoto en Hardware Y Software
- Mantenimiento Preventivo Y Correctivo En Sitio
- Instalación, Configuración Y Manejo De Sistemas Operativos Windows Y Mac,
- Manejo De Herramientas Ofimáticas Como Microsoft Office, Antivirus.
- Conocimientos Básicos En Redes, Atención De Servicio Al Cliente En Servicios Tic
- Conocimiento y manejo de las herramientas de gestión (hp - aranda y mcafee)

Tecnólogo analisis y desarrollo de sistemas de información 

Técnico ensamble y mantenimiento de computadores y redes

ITIL V4