beBee background
Inicio
>
Profesionales
>
Alta Dirección / Consultoría
>
Colombia
Javier Morales

Javier Morales

Director Comercial y de Servicio
Colombia, Colombia

Social


Sobre Javier Morales :

Director de Operaciones con 17 años de experiencia. He liderado y gestionado proyectos internacionales y locales en diferentes sectores; Digital, Finca Raíz, Automotriz, Financiero y Telecomunicaciones,en procesos de servicio y atención al usuario, adquisición de nuevos clientes (B2B-B2C), rentabilización, retención, cobranza, administrativos y documentales. Ingeniero Industrial con foco en el diseño e implementación de procesos operativos y gestión de equipos multidisciplinares. Amplia experiencia liderando equipos de trabajo de más de 1000 personas y varios niveles de reporte. Responsabilidad total sobre modelos económicos, P&G de las operaciones y control de eficiencias y compromisos contractuales. Foco máximo en el desarrollo profesional de los equipos, capacidad para motivar y promover el trabajo grupal orientadoa los resultados del negocio. Optimización de procesos clave enfocados a afianzar los resultados de la compañía y la experiencia del cliente final y contratante. Experiencia en el diseño e implementación de nuevos proyectos. Dominio de estrategias Digitales y de Marketing, herramientas de control operativo y de calidad como norma COPC, estrategia de balance scorecard y modelos de planeación Estratégica y presupuestal. Manejo avanzado de Microsoft Office. Excelentes Conocimientos en herramientas de Contact Center, Avaya (CMS), Presence Technology, PDS, CCPulse, Interactive Insight, Skill Base Routing (SBR), CRM SalesForce, Zendesk, Pipedrive, Sistemas de grabación, uso de aplicaciones web y cliente-servidor.

Experiencia

Director de Operaciones con 17 años de experiencia. He liderado y gestionado proyectos internacionales y locales en diferentes sectores; Digital, Finca Raíz, Automotriz, Financiero y Telecomunicaciones,en procesos de servicio y atención al usuario, adquisición de nuevos clientes (B2B-B2C), rentabilización, retención, cobranza, administrativos y documentales. Ingeniero Industrial con foco en el diseño e implementación de procesos operativos y gestión de equipos multidisciplinares. Amplia experiencia liderando equipos de trabajo de más de 1000 personas y varios niveles de reporte. Responsabilidad total sobre modelos económicos, P&G de las operaciones y control de eficiencias y compromisos contractuales. Foco máximo en el desarrollo profesional de los equipos, capacidad para motivar y promover el trabajo grupal orientadoa los resultados del negocio. Optimización de procesos clave enfocados a afianzar los resultados de la compañía y la experiencia del cliente final y contratante. Experiencia en el diseño e implementación de nuevos proyectos. Dominio de estrategias Digitales y de Marketing, herramientas de control operativo y de calidad como norma COPC, estrategia de balance scorecard y modelos de planeación Estratégica y presupuestal. Manejo avanzado de Microsoft Office. Excelentes Conocimientos en herramientas de contact center.

Educación

Ingeniero Industrial con especialización en Gerencia de Mercadeo y Estrategia de ventas.

Profesionales del mismo sector Alta Dirección / Consultoría que Javier Morales

Profesionales de diferentes sectores cerca de Colombia, Colombia

Otros usuarios que se llaman Javier

Trabajos cerca de Colombia, Colombia

  • beBee Professionals

    Médico general

    hace 3 semanas

    Aplicar directamente

    beBee Professionals Paraíso, Colombia Salud y Medicina Freelance $4.650.000 - $5.650.000 al mes

    Compañía Multinacional del sector salud se encuentra en búsqueda de Profesionales en Medicina para ejercer el cargo de Medico General para consulta externa. ¡Si cuentas con experiencia mínimo de 6 mes ...

  • Aplicar directamente

    beBee Professionals Colombia Educación básica para adultos Freelance $4.567.800 al mes

    Breve descripción del puesto · Buscamos un trabajador social con inteligencia emocional para actuar como defensor y ayudar a las personas a fortalecer sus capacidades y mecanismos de reacción para me ...


  • beBee Professionals Colombia Ingenieros estructurales Freelance $5.000.000 al mes

    Resumen del trabajo · Buscamos un Ingeniero Medioambiental detallista, experto y profesional para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para este puesto tendrá una sólida formación en ingeniería ...