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Jerelin Paternina

Jerelin Paternina

Administradora turística

Atención al Cliente / Soporte

Cartagena, Cartagena de Indias

Social

Acerca de Jerelin Paternina:

Profesional en Administración Turística con amplia experiencia en la industria hotelera y de lujo. Especializada en brindar un servicio excepcional, personalizado y orientado a los estándares Forbes y LQA. Persona amable, responsable y proactiva, con dominio de software hotelero (Opera, Zeus) e idiomas. Siempre dispuesta a aprender y afrontar nuevos desafíos.

Experiencia

Historial laboral

Agente de Recepcion

Sofitel Legent Santa Clara | Mar 2024 - Mar 2025 

  • Experiencia en recepción y atención al cliente – Gestión de check-in/check-out, reservas, facturación y servicio personalizado para huéspedes VIP.
  • Idiomas y protocolo hotelero – Dominio de idioma inglés, con trato elegante acorde a estándares de lujo.
  • Manejo de software y coordinación – Uso de Opera.

Asesora Oficina de reservas

Cotelco | Ene 2020 - Mar 2024 

  • Coordinación de reservas y cotizaciones.
  • Atención personalizada a las necesidades del cliente.

Recepcionista Cajero

Hotel Almirante | Oct 2021 - Feb 2022 

  • Uso de software hotelero ( Zeus)
  • Registro de llegada y salida de huéspedes
  • Atención al cliente
  • Coordinación de reservas con precisión.
  • Gestión de operaciones de caja.
  • Gestión óptima de incidencias.

Auxiliar de oficina aeropuerto

Hotel las Americas | Feb 2019 - Ene 2020 

Educación

Agente de Recepcion

Sofitel Legent Santa Clara | Mar 2024 - Mar 2025 

  • Experiencia en recepción y atención al cliente – Gestión de check-in/check-out, reservas, facturación y servicio personalizado para huéspedes VIP.
  • Idiomas y protocolo hotelero – Dominio de idioma inglés, con trato elegante acorde a estándares de lujo.
  • Manejo de software y coordinación – Uso de Opera.

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