Jhonatan Ledesma

Técnico en Asistencia Administrativa y estudianteactivo en Tecnólogoen Análisis y Desarrollo de Software, con mas de 4 años de experiencia en centros de atención al cliente desarrollando actividades tales como alertas y Mediciones en tiempo real, análisis de datos y generación de reporteria en Power BI y cms; avaya cms , Micrsoft acces, Manejo de Excel avanzado, Cargue de bases de datos de manera masiva conocimientos de base de datos en MYSQL y lenguajes de programación. (phyton, java, php basico), Adicional tengo conocimientos en documentos contables tales como cotizaciones, facturas y servicioal cliente, Proactivo, organizado, puntual, responsable, dinámico, capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.

Cargo: GTR ( Torre de control

Funciones: Soy el encargado de supervisar y optimizar las operaciones para garantizar la eficiencia y calidad del servicio. Con un enfoque meticuloso en la gestión de datos y el análisis de rendimiento, mi objetivo es identificar áreas de mejora y proporcionar recomendaciones estratégicas para aumentar la productividad y satisfacción del cliente.

Fecha: Noviembre 2020 – Mayo 2024.

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software Centro de servicios financieros

Fecha inicio: 18/07/22 Fecha Fin:                 17/10/24

Técnico en Asistencia Administrativa

Centro de Formación Integral San Camilo – SENA Bogotá D.C., 2016