Jhonatan Ledesma

Técnico en Asistencia Administrativa y estudiante activo en Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software, con mas de 4 años de experiencia en centros de atención al cliente desarrollando actividades tales como soporte básico y avanzado en servicios de telecomunicaciones dando solución en primer contacto, , adicional experiencia en Excel avanzado lenguajes de programación y bases de datos, documentos contables tales como cotizaciones, facturas y servicioal cliente, Proactivo, organizado, puntual, responsable, dinámico, capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.

Cargo: Lider de servicio convergente.

Funciones: soporte básico y avanzado en servicios hogar y móvil dando solución en primer contacto, Facturacion, reportes de robo y extravio de celulares y sim card, reconexión de equipos y simcard reportados como robados y extraviados, negación de líneas adquiridas y bloqueo y desbloqueo de equipos por mora

Fecha: Noviembre 2020 – empleado activo.

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software Centro de servicios financieros

Fecha inicio: 18/07/22 Fecha Fin:                 17/10/24

Técnico en Asistencia Administrativa

Centro de Formación Integral San Camilo – SENA Bogotá D.C., 2016