Jose David Lopez Rojas

Actualmente me desempeño como Técnico de soporte CAT II en la Universidad El Bosque.

Soy estudiante de la carrera profesional Ingenieria en Sistemas, actualmente ya culminé las materias del último semestre y me faltan algunos requisitos para poder graduarme.

Cuento con 2 años y 8 meses de experiencia como técnico en sistemas desempeñando labores cómmo:

Validación, observación y resolución de incidentes y requerimientos de help desk.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo e impresoras.

Manejo de inventario de activos en el área de Tecnología.

Manejo de redes como ponchado de cable de red, cableado estructurado, habilitación de puntos de red, seguimiento de puntos de red con probador de tonos. Validación de los puntos de red LAN mediante el switch de ubicado en el rack de la estructura.

Trabajo proactivo enfocado a la mejora del servicio hacia los usuarios e innovación en el área para la creación de metodologías más eficaces.

A día de hoy he tenido 3 experiencias en el ambito profesional.

Mi primer experiencia profesional fue cómo “Practicante de Técnico en Sistemas” en la empresa “COMPUFACIL S.A.S." en donde desempeñé las principales funciones de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo del MEN (Ministerio de Educación Nacional). Así mismo como llevar el inventario de los equipos y partes de equipos de computo de la bodega.

Como segunda experiencia profesional, me desempeñé como “Ténico en Administrativo” en la entidad distrital de Salud “Subred Integrada de Servicios de Salud Norte” donde tuve diferentes funciones en mi cargo cómo:

Validación y resolución de incidencias y requerimientos según los casos de la plataforma de help desk.

Creación e implementación para la baja de partes de equipos de computo.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo.

Backup de equipos de computo y restauración de imagenes del sistema operativo Windows.

Ponchado, cableado y habilitación de puntos de red en la infraestructura de los diferentes centros de la Subred Norte.

Estar a cargo del área de sistemas del hospital de Suba.

Y como última experiencia laboral y donde actualmente laboro es en la Universidad El Bosque donde me desempeño como “Técnico de soporte CAT II” donde mi principal funcion es la recepción y validación de todos los casos y llamadas ademas de la atención presencial que se da a la comunidad universitaria en la oficina de mesa de servicio. Estos casos varian desde un cambio de contraseña de la cuenta institucional, creación de usuarios en la plataforma de SALA, creación de usuarios en la plataforma de Oracle Fusión, escalamiento de casos a las diferentes coordinaciones de sistemas de información e infraestructura.

Actualmente estoy certificado como Técnico en Sistemas. Además de esto me encuentro cursando la carrera profesional de Ingenieria en Sistemas, ya terminé las materias del último semestre pero por causas economicas aún no me he podido graduar.