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JUAN DAVID Castillo Montalvo

JUAN DAVID Castillo Montalvo

Administrador de empresas

Servicios ofrecidos: Servicios de Asistente Virtual

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.
$8.000 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre JUAN DAVID Castillo Montalvo:

Administrador de empresas, graduado de la Universidad Libre de Cartagena, con habilidades en manejo de programas en atención al cliente, herramientas ofimáticas(TIC`S), edición de fotos y videos, me he desempeñado como asesor y analista apoyando en el área de Workforce donde me ha permitido tener más de 3 años de experiencia en atención y servicio al cliente desarrollando habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, solución de conflictos orientados al éxito e implementación de estrategias de marketing; estoy caracterizado por la responsabilidad, compromiso y respeto, me adapto fácil al cambio, me encuentro abierto al conocimiento permitiendo cumplir mis objetivos facilitando experiencias positivas con trato de calidad en atención y servicio al cliente.

Experiencia

BackOffice - Leroy Merlin
Mayo 2 de 2023 - octubre 5 de 2023
empresa - Intelcia
Gestión de la base de datos con casos de las tiendas y pagina web.
Verificar la autenticidad de la información proporcionada por losclientes.
Validar la documentación y detalles de los casos.
Gestión de Emails
Gestión CRM
Seguimiento y validación de pedidos.
Creación de tareas a tiendas y reporte de casos críticos.
Apertura y gestión de casos

Asesor EPS -  Eps Compensar
Enero de 2020 - enero de 2023
empresa - Webhelp Bogota
Aclaraciones, e información sobre el servicio ( Gas Natural Fenosa) yfechas de realización
de revisión técnica reglamentaria (RTR)
Radicaciones PQR, recursos de reposición, información de tramites yrespuestas de los mismos
Agendamiento de visitas RTR (revisión técnica reglamentaria) ypreventivas
 

Educación

Administrador de empresas
Febrero de 2009 - junio de 2016
Universidad libre Cartagena

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