Juan Forero Rincon

Profesional altamente competente con más de 4 años de experiencia en gestión y liderazgo de equipos de alto impacto, en gestión de operaciones en entornos dinámicos y de alta presión. Especializado en optimización de procesos, maximización de la rentabilidad y mejora continua. Habilidades demostradas en la implementación de estrategias operativas y de relación con el cliente, reducción de costes y desarrollo de líderes que mejoren la calidad del servicio.

Excelentes dotes de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, orientación a resultados, análisis crítico, toma de decisiones de gestión y enfoque proactivo del crecimiento organizativo.

Sr Supervisor, Training & Quality

Liderazgo del equipo de entrenamiento y calidad, en aras del cumplimiento y excelencia operacional.

• Dirigir y supervisar equipos de más de 200 empleados, disminuyendo la rotación de personal en un 20% mensual.
• Ejecución de estrategias para optimizar el uso de recursos, reduciendo costos operativos en un 10%.
• Cumplimiento de KPIs generando una mejora del 7% por indicador trimestrial.
• Implementación de nuevas líneas de negocio, proyectos, sistemas y cuentas en diferentes programas.

Asistente Administrativo Financiero

Gestor del desarrollo estratégico y adminsitrativos de la organización.

• Mejora en la calidad de servicio al cliente B2B. Mejorando la satisfacción de clientes en un 18% semestral.

Administración de Negocios Internacionales - Universidad del Rosario

Bachillerato Internacional - International Baccalaureate (IB)

Operations Manager Academy - Concentrix University Diplomado

Lean Six Sigma Cinta Amarilla - Concentrix University Diplomado

Team Leader Academy - Concentrix University Diplomado

Quality Management ISO 9001-2015 - Politécnico de Colombia Diploma

Human Talent Management - Politécnico de Colombia Diploma