Karen Natalia Salamanca Ruix

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Tengo experiencia en organización de archivo, producción documental, servicio al cliente, digitación y excel intermedio, lo que aun no conozco me gusta aprenderlo y ponerlo en practica

• Asistente Administrativa
  Casa De La Justicia De Bosa
  2018-2019
  Organización de documentos
  Atención al cliente
  Producción Documental
  Digitación de archivos varios 
• Asistente Administrativa
  PSG PROTECCIÓN Y SEGURIDAD GLOBAL SAS
  Octubre 2020-Diciembre 2020
  Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales.
  Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  Transcripción, redacción y administración de documentos
• Representante Servicio Al Cliente
  Amazon Operations Service Colombia S.A.S.
  Octubre 2022- Enero 2023
  Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
  Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  Cumplimiento de los estándares de calidad, productividad, servicio y las metas establecidas por la empresa.
  Escalamiento interno de asuntos que requieren una solución más especifica para el cliente.
  Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.
• Asistente Administrativa
  PSG PROTECCIÓN Y SEGURIDAD GLOBAL SAS
  Abril 2023-Actualmente
  Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivosempresariales.
  Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  Transcripción, redacción de documentos
  Organización de archivo

Técnico en Asistencia Administrativa 
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2018-2019

Psicología
Corporación Universitaria Minuto de Dios
2020- Actualmente (Pausa)